Je reviens à l'instant ( enfin à 19H30 quoi! ) de ce concessionnaire, bon certes vous savez que c'est mon ancien employeur mais quand même, les faits suivants méritent d'être signalés.
Je suis maintenant un client comme un autre et j'avais à ce titre pris rendez-vous pour vendredi afin de remédier à un très gros problème de freins arrières ( grippage ) sur ma vieille Rover à châssis Honda.
Ce soir, n'ayant pas d'auto roulante sous la main ( c'est moche de bosser chez Opel...
), je suis rentré avec la dite Rover; à mi chemin, le bruit à l'arrière s'est amplifié au point de devenir insupportable et de susciter l'inquiétude des usagers que je croisais. La voiture ne tenait plus sa vitesse, se déportait... et ça sentait le chaud. Verdict, l'étrier ARD est bloqué. Je me déporte donc vers le Garage du Clos tant bien que mal avec ma jante bouillante, atelier fermé, responsable SAV parti, il est plus de 18H30.
Mon auto a malgré tout été prise en charge par un commercial et, comble du luxe et du service, moi qui était prêt à louer un véhicule ou faire appel à un Taxi pour rentrer, le patron himself s'est mis en quête d'un véhicule de substitution ( aucune voiture de courtoisie dispo ). Il fut d'abord question de me dépanner avec une reprise occasion pour la nuit ( une vieille Laguna ) puis il m'a finalement dépanné avec une Concerto de dépannage, arrêtée depuis quelques temps dans la rue; et ce pour une durée indéterminée!!!!
J'ai été très touché par le geste de cette société que j'ai pourtant abandonné il y a quelques temps. Incapable d'être dépanné par mon employeur, c'est mon ancien qui me sort de la galère. A leurs yeux, un client reste un client, et ils mettent tout en oeuvre pour le dépanner.
Ca devient un comportement bien trop rare que moi-même je ne suis plus en mesure d'assurer; cela mérite un grand
bravo, sans parti pris aucun. C'est autant gratuit et désintéressé de leur part que de leur mienne, c'est du service.
Merci à toute l'équipe.