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ETES VOUS SATISFAIT DE VOTRE CONCESSIONAIRE HONDA

TOUT A FAIT SATISFAIT
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Auteur Sujet: Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?  (Lu 316316 fois)

Hors ligne Cygoris

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #660 le: 25 novembre 2020 à 20:57:18 »
.........
A la question "comment je fais pour voir une Honda E ?, réponse "je ne sais pas", sans aucune conviction,
comme s'il se demandait vraiment si un jour il en verrai une en vrai!.
Je crois que je n'y retournerai pas.
:o

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Hors ligne kikobel2020

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #661 le: 31 janvier 2021 à 21:20:43 »
Bonjour,
ce petit message car j'ai acheté il ya 2 semaines mon CR-V chez AutohandelRubbens, à Rekkem, en Belgique.
Je suis très satisfait du véhicule et du service!
l'entretien a été fait, les pneus avant changés, et plein de choses vérifiées!

Petit plus: j'ai du changer la batterie après 1 semaine car elle posait problème au démarrage, et malgré que cela ne soit pas dans la garantie et que je l'ai changée moi-même, ils sont intervenus pour plus de la moitié du prix!

A+
CR-V 4 1.6 I-DTEC Executive Awd Gris Argent 2016

Hors ligne nadar

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #662 le: 01 février 2021 à 10:51:06 »
si c'est acheté d'occasion à un garagiste, il aurait du remplacer la batterie défectueuse à ses frais, pas intervenir pour 50%
Ex Honda CR-V II 2.2 i-CTDI Executive ~ 02/2006; Ex Subaru Forester II 2.0 GPL ~  11/2008 (300 000 km de bonheur....); Actuellement: Honda Jazz 1.5 Dynamic CVT ~  (Février 2019); Honda HR-V 1.6 4WD de 1999 ~ (acheté en 03/2022)

Hors ligne kikobel2020

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #663 le: 01 février 2021 à 20:36:38 »
si c'est acheté d'occasion à un garagiste, il aurait du remplacer la batterie défectueuse à ses frais, pas intervenir pour 50%
Oui c'est vrai... mais à sa décharge (jeu de mots ;D), il l'avait testée (il m'a envoyé le rapport de test) et elle semblait encore bonne...
Je crois que ce qui l'a achevée c'est quelques nuits très froides... et puis c'était la batterie d'origine...
En fait si j'avais été jusqu'à chez lui, il l'aurait remplacée gratis, mais c'est à 120 km de chez moi alors, quand j'ai fait le calcul au niveau temps, route, etc...
Mais il n'a pas discuté pour intervenir au prix que cela lui aurait coûté si j'avais été chez lui et j'ai eu le paiement en 24h
Donc, globalement, je suis quand même content :-)
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Hors ligne nadar

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #664 le: 01 février 2021 à 21:11:33 »
Donc, globalement, je suis quand même content :-)

C'est ce qui compte ! ;)
Ex Honda CR-V II 2.2 i-CTDI Executive ~ 02/2006; Ex Subaru Forester II 2.0 GPL ~  11/2008 (300 000 km de bonheur....); Actuellement: Honda Jazz 1.5 Dynamic CVT ~  (Février 2019); Honda HR-V 1.6 4WD de 1999 ~ (acheté en 03/2022)

Hors ligne Hbh95340

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #665 le: 27 février 2021 à 10:40:41 »
Bonjour à tous,

Je viens vous raconter une mésaventure qui m’est arrivé c’est dernier jour.
Depuis une quinzaine de jour à 180000km un bruit de cliquetis se faisait entendre au démarrage au niveau de la courroie d’accessoire.
Je fonce chez Honda DPL à Meaux superbe accueil, le technicien au top il diagnostique la poulie de l’alternateur HS, il me prévient que si je ne la remplace pas rapidement je risque de tomber en panne. Il ne s’est pas trompé, quelque jours plus tard je tombe en panne en allant au boulot :(
J’appelle DPL Meaux, super réactif il a la pièce en stock et il me l’a remplacé dans l’après-midi, merci Honda Meaux.
Le problème est que j’avais fait remplacé dans une autre concession la courroie de l’alternateur et la fameuse poulie il y a 2 ans à 150000km ! Le concessionnaire de Meaux m’a avoué à demi-mot que la poulie était d’origine et que donc l’autre concessionnaire ne me l’avait pas changé !!!
Je tombe des nues car je vouais une confiance aveugle aux concessions !!!
Honda Meaux m’a très gentiment fait une petite remise, mais à votre avis que puis je faire ? Sachant qu’il n’y a plus de garantie ?
Je ne sais pas si je peux dénoncer ici la concession malhonnête afin de vous en préserver ?
En tout cas grand merci à Honda DPL Meaux pour leur honnêteté, leur accueil et leur réactivité.


Hors ligne Lio66

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #666 le: 27 février 2021 à 12:04:04 »
J'ai déplacé et mis dans ce fil ton témoignage.

On peut en effet avertir et partager ses bonnes ou mauvaises expériences.

Par contre, il faut rester prudent (comme tu l'es d'ailleurs) pour ne pas accuser sans preuves car la loi - heureusement - interdit cela.

Alors dans ton cas... Que faire ?

Je crains, vu le temps passé et la difficulté de prouver quoi que ce soit, que cela ne soit à mettre au chapitre des "pertes et profits".

Si tu peux récupérer les pièces, en tentant de les faire expertiser par un expert reconnu par les assurances, tu peux peut-être arriver à la conclusion que ces pièces sont âgées de plus de 2 ans.

Avec cela, tu peux te rapprocher de la direction du garage sans menaces (immédiates) pour leur soumettre le dossier et la question : comment expliquer une facturation pour un travail non réalisé ? Cela peut venir du mécanicien qui a sauté une partie de ce qu'il devait faire mais peu crédible car le garage a dû te facturer la sortie de ses stocks d'une référence (la pièce remplacée ou devant l'être), dès lors pour moi si action peu légale, elle vient plus surement du "management" du garage... Mais là, j'en suis arrivé à des spéculations qui doivent être étayées par une analyse indépendante et reconnue (l'expert automobile)...
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Hors ligne Cygoris

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #667 le: 27 février 2021 à 23:24:37 »
Propos très cohérents. J'approuve O0

Pour tenter de répondre également, je me suis mis dans la situation Hbh95340.
J'en suis arrivé à la mm conclusion : sans preuve, impossible de réagir. Et si tardivement.  :-\
On pourrait mm l'accuser d'avoir remis la pièce d'origine ( :idiot2: )

En + , depuis le personnel a p-e être été remplacé.

Maintenant, pour "marquer le coup", Hbh95340, il te suffit d'écrire à la direction de Honda France, avec copie à la CC initiale [QUE TU NE CITES PAS d'ailleurs ], en relatant ta découverte, mais en expliquant que tu ne peux prouver tes dires, juste alerter.

.........
Le problème est que j’avais fait remplacé dans une autre concession la courroie de l’alternateur et la fameuse poulie il y a 2 ans à 150000km ! Le concessionnaire de Meaux m’a avoué à demi-mot que la poulie était d’origine et que donc l’autre concessionnaire ne me l’avait pas changé !!!
..........
Pourrais-t'on la connaitre, stp ??

Je l'ai déjà fait pour mazda, et j'ai su que la maison mère avait fait une enquête.... qui a eu qq conséquences internes ultérieures.
Cela m'a suffit  ;)
« Modifié: 27 février 2021 à 23:28:54 par Cygoris »
D'une mazda6 D 2004 à une Civic X 1.5L Sport 2018
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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #668 le: 28 février 2021 à 08:17:53 »


Un pb du même genre m'était arrivé avec un garage VW, il avait "oublié" de me changer le filtre à huile, je ne m'en suis pas aperçu tout de suite. J'ai appris plus tard que c'était monnaie courante dans ce garage et un autre à la marque du Lion. Ne pouvant rien prouver, j'ai changé de garagiste, la cc VW a perdu un client atelier et un éventuel acheteur d'auto neuve.   
Ecouter la nature, la regarder avec la fleur au Canon pour mieux la capter...

Hors ligne jo37

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #669 le: 28 février 2021 à 08:51:44 »
Un garage à la chaîne à Lyon, devant me faire une révision simple sur mon ancienne Corolla, s'est juste contenté de soulever le capot pendant 1 heure.
J'ai surveillé la voiture, et personne autours.
Au bout d'une heure on m'a fait payer et redonné les clés comme si tout avait été fait alors qu'ils avaient juste soulevé le capot.
Sur le crv, à Tours, on m'avait facturé  un changement d'huile 470€, car ils  n'avaient fait que ça au final, alors que j'avais 2,8 h de main d'oeuvre facturée

Hors ligne nadar

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #670 le: 28 février 2021 à 12:19:41 »
Vérifier si l'huile a été changée, c'est assez facile (la couleur n'est pas la même).
Vérifier si les filtres sont neufs, c'est un peu plus compliqué, mais normalement, des pièces neuves sont moins sales que les anciennes. Encore faut il pouvoir y accéder, et chez Honda, ce n'est pas toujours évident.
J'ai déjà dû, après une expérience douteuse, marquer les pièces et demander au garage de me montrer les pièces remplacées.
Désormais, ma solution favorite: aller dans un garage qui accepte que je reste à côté du VH pendant les entretiens. En plus on apprend plein de choses !
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Hors ligne binbin

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #671 le: 28 février 2021 à 13:19:53 »
Vérifier si l'huile a été changée, c'est assez facile (la couleur n'est pas la même).
Vérifier si les filtres sont neufs, c'est un peu plus compliqué, mais normalement, des pièces neuves sont moins sales que les anciennes. Encore faut il pouvoir y accéder, et chez Honda, ce n'est pas toujours évident.
J'ai déjà dû, après une expérience douteuse, marquer les pièces et demander au garage de me montrer les pièces remplacées.
Désormais, ma solution favorite: aller dans un garage qui accepte que je reste à côté du VH pendant les entretiens. En plus on apprend plein de choses !

Complétement d'accord, je me suis aperçu trop tard que le filtre était "pas propre", je pensais à tord que la CC pouvait les recevoir en vrac, après renseignement  auprès d'un ami travaillant chez un spécialiste en pièces détachées que j'ai compris, les filtres en cc sont aussi sous emballages carton, MAIS TROP TARD!!

Plutôt que de marquer les pièces (j'y ai aussi pensé) j'ai changé de crémerie.
Ecouter la nature, la regarder avec la fleur au Canon pour mieux la capter...

Hors ligne nadar

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #672 le: 28 février 2021 à 14:10:50 »
Plutôt que de marquer les pièces (j'y ai aussi pensé) j'ai changé de crémerie.

en espérant que la prochaine crémerie vendra des produits plus frais !
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Hors ligne zouzou60

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #673 le: 27 mai 2021 à 19:32:57 »
oui chez HONDA VICTORIA GISORS, très bon accueil et commercial pro

Le commercial a changé il y a un an ou deux il me semble.
(Retraite pour l'ancien, je suppose)
Accord Tourer gen8 2.4l BVA luxury (2013), une des dernières vendues en France. Prelude gen3 2l 16s 4WS (1989), un rêve!
Ex Accord Tourer gen7 2l BVA Sport (2003).

Hors ligne Harry

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #674 le: 27 mai 2021 à 19:50:43 »
Le commercial a changé il y a un an ou deux il me semble.
(Retraite pour l'ancien, je suppose)

Je n'ai pas vu de nouveau commercial côté Honda.
=> Mazda CX-60 2.5 e-Skyactiv PHEV  01/2023
=> Tesla Model Y Propulsion 11/2023