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ETES VOUS SATISFAIT DE VOTRE CONCESSIONAIRE HONDA

TOUT A FAIT SATISFAIT
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Auteur Sujet: Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?  (Lu 316261 fois)

Hors ligne zouzou60

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #525 le: 05 novembre 2017 à 20:04:09 »
Tout doit être fait à réception du véhicule ! Ou quelques jours après.
Sinon, c'est très difficile !
Accord Tourer gen8 2.4l BVA luxury (2013), une des dernières vendues en France. Prelude gen3 2l 16s 4WS (1989), un rêve!
Ex Accord Tourer gen7 2l BVA Sport (2003).

Hors ligne Droopy

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #526 le: 05 novembre 2017 à 20:16:29 »
Pour résumer ton long post, tu souhaites changer "de véhicule/ de LOA" pour des micro-rayures sur la carrosserie et des rayures sur le plastique de ta portière suite au changement du moteur de lève-vitre après 15/16 mois d'utilisation.
Cela serait fort étonnant que cela aboutisse !
Pour les 1ères rayures c’est le préparateur qui est fautif on a le meme dealer a la base et j’ai eu la meme chose  :-\
Changer de voiture (Loa) dans la même marque pas de soucis. Autre .... je pense pas
Honda e 9/2020->  / Civic E-HEV 2.0  Advance rouge cristalin 1/2023->  / Crx delSol ESI 1.6 Vtec BVA de 7/1993 11/2014-> / Legend 3.5 V6 10/2006 (en intérim ! ) / HRV Sport 1.5T 8/2019-1/2023 / Jazz 1.5 Dynamic CVT 3/2018-9/2020 / Civic Vaillante 1.8 i-Vtec 2016-2019 / jazz hybrid 2014-2018 /Jazz 1.4 Graphite CVT 2005-2014 / Jazz 1.2 2002-2005 / Logo 1998->2002

Hors ligne zouzou60

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #527 le: 05 novembre 2017 à 20:48:27 »
Pour les 1ères rayures c’est le préparateur qui est fautif on a le meme dealer a la base et j’ai eu la meme chose  :-\
Changer de voiture (Loa) dans la même marque pas de soucis. Autre .... je pense pas

Enfin !
Préparer une voiture c'est la base!
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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #528 le: 05 novembre 2017 à 21:09:57 »
j'ai connu des gens avec de vrais problèmes (culasse, turbo, boite de vitesse, centrale ABS ...) rendant la voiture inutilisable et posant des problèmes de travail et financier. Mais là, on est dans le défaut cosmétique sans  immobilisation du véhicule et sans grande conséquence, surtout que le véhicule est en LOA.


Hors ligne zouzou60

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #529 le: 05 novembre 2017 à 21:17:52 »
j'ai connu des gens avec de vrais problèmes (culasse, turbo, boite de vitesse, centrale ABS ...) rendant la voiture inutilisable et posant des problèmes de travail et financier. Mais là, on est dans le défaut cosmétique sans  immobilisation du véhicule et sans grande conséquence, surtout que le véhicule est en LOA.

Normal ?
Accord Tourer gen8 2.4l BVA luxury (2013), une des dernières vendues en France. Prelude gen3 2l 16s 4WS (1989), un rêve!
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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #530 le: 05 novembre 2017 à 21:22:13 »
Non, mais sans grande conséquence.
Mais c’est dans l'air du temps.

Hors ligne zouzou60

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #531 le: 05 novembre 2017 à 21:30:04 »
Non, mais sans grande conséquence.
Mais c’est dans l'air du temps.

C'est triste !
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Hors ligne Hiryu

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #532 le: 05 novembre 2017 à 21:35:13 »
j'ai connu des gens avec de vrais problèmes (culasse, turbo, boite de vitesse, centrale ABS ...) rendant la voiture inutilisable et posant des problèmes de travail et financier. Mais là, on est dans le défaut cosmétique sans  immobilisation du véhicule et sans grande conséquence, surtout que le véhicule est en LOA.

Ce n'est pas parce que le véhicule est en LOA et que je n'ai pas (encore du moins) connu de panne immobilisante que je dois me la boucler. Cette LOA je la paye tous les mois. Les micro-rayures sur la carrosserie ne sont pas anodines. Dès qu'il y a du soleil c'est un vrai festival au point qu'une personne est venu me parler sur un parking comme je l'ai expliqué. Et il n'y a pas que des rayures sur les plastiques de la portière mais deux points de colle qui ne partent pas, le coin du plastique supérieur qui est renfoncé par un coup de tourne vis, la pièce derrière la poignée qui est cassée. Egalement le voyant moteur qui s'est allumé durant deux jours et dont le chef d'atelier n'a pas pu apporter de réponse. Le problème du lève vitre n'est pas résolu. Donc tu peux constater qu'il y a eu du cumul et que je suis en droit de faire part de mon mécontentement  ;) D'ailleurs le CC est à deux heures de chez moi aller-retour donc au niveau du boulot c'est loin d'être l'idéal( je ne met plus les pieds chez celui de Chauray)

Pour les 1ères rayures c’est le préparateur qui est fautif on a le meme dealer a la base et j’ai eu la meme chose  :-\
Changer de voiture (Loa) dans la même marque pas de soucis. Autre .... je pense pas

Ah moi c'est pour changer auprès de la même marque, pour le moment. Cela a été refusé, rien de surprenant non plus. Je vais prendre contact avec le CC de La Rochelle déjà afin voir au niveau de la prise en charge pour la remise en état. Si c'est positif on parlera par la suite de la Jazz 1.5 courant de l'été prochain. Dans le cas contraire Viaxel est tout à fait d'accord pour que je vende la voiture avant la fin de la LOA auprès d'un particulier ou changer celle-ci une fois le point médian atteint au profit d'une autre marque partenaire. Dans le coin il y aurait Mazda, Toyota et peut être Subaru (à confirmer).

 
Tout doit être fait à réception du véhicule ! Ou quelques jours après.
Sinon, c'est très difficile !

J'ai déjà indiqué le problème quelques jours après au CC et sur le questionnaire de satisfaction mais ce n'était pas aussi voyant qu'aujourd'hui.
« Modifié: 05 novembre 2017 à 21:41:08 par Hiryu »
Civic Vaillante 1.6 I-DTEC bleu sport (2016-...)
Civic 8G Intuiti 2.2 I-CDTI noir faucon (2009-2011)
Civic 8G Sport 2.2 I-CDTI gris galaxie (2007-2009)

Hors ligne zouzou60

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #533 le: 05 novembre 2017 à 21:38:56 »
Pourvu que Honda la Rochelle t'aide!
C'est rageant mais des concessionnaires "brebis galeuses" existent.
Accord Tourer gen8 2.4l BVA luxury (2013), une des dernières vendues en France. Prelude gen3 2l 16s 4WS (1989), un rêve!
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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #534 le: 05 novembre 2017 à 22:25:24 »
Il y a aussi un autre aspect ...  Le client, c'est la société de LOA Viaxel qui a négocié le véhicule avec une certaine marge, à priori auprès de Honda France directement. Le concessionnaire sert de boite aux lettres ... C'est une vente indirecte.

Après traiter les problèmes de garantie lorsqu'on a pas vendu la voiture n'est sans doute pas très motivant pour un concessionnaire ou son atelier ... Si ? On est client de la marque pas du "magasin".

C'est dans l'air du temps ...

Dans le même genre, essayer de faire remplacer un outil Facom chez Casto ou LM sans la facture/le ticket c'est impossible et pourtant ils en vendent et vantent la garantie à vie de cette marque. Par contre une vraie quincaillerie industrielle le fera sans vous demander de document, si l'outil semble avoir été utilisé correctement.  Mais les quincailleries crèvent alors que les autres explosent !

C'est dans l'air du temps ...

Penguelen

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #535 le: 05 novembre 2017 à 22:48:01 »
Ta comparaison n'est pas complétement pertinente amha.  ::)

Casto ou L-M ou autre sont certes des revendeurs de la marque FACOM. Ils n'en sont pas pour autant des représentants.
Jusqu'à preuve du contraire, il n'y a pas une enseigne FACOM au-dessus de leurs magasins.
Et si tu as un ticket d'un magasin Casto, mais que tu te rends dans un autre magasin de l'enseigne pour faire jouer la garantie, je pense qu'il n'y aura pas trop de problème.

Là où ta quincaillerie spécialisée sera peut-être un revendeur-partenaire/atelier agrée ou quelque chose dans le genre, avec une relation plus contractualisée avec FACOM qu'elle ne l'est entre FACOM et une GSB.

A contrario, une concession Honda est un représentant local de Honda France [accessoirement, et jusqu'à preuve du contraire, il y a bien une enseigne HONDA au-dessus de leurs locaux].

Autrement dit, je doute que le contrat qui lie Casto à FACOM (si tant est qu'il y en est un) soit de même nature que le contrat qui lie une cc HONDA au distributeur/importateur HONDA.
« Modifié: 05 novembre 2017 à 22:57:12 par Penguelen »

Hors ligne Droopy

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #536 le: 05 novembre 2017 à 23:01:45 »
@hiryu
J’ai fait un chg de vh en cour de Loa : 206 (12 2014) pour Vaillante (8 2016)  Chez le CC de La Rochelle
Voit directement avec le boss ... tu peut lui parler de moi  ::)
(Mp si tu le souhaites)
Je pourrais te parlais de La jazz 1.5 en février  :P
Honda e 9/2020->  / Civic E-HEV 2.0  Advance rouge cristalin 1/2023->  / Crx delSol ESI 1.6 Vtec BVA de 7/1993 11/2014-> / Legend 3.5 V6 10/2006 (en intérim ! ) / HRV Sport 1.5T 8/2019-1/2023 / Jazz 1.5 Dynamic CVT 3/2018-9/2020 / Civic Vaillante 1.8 i-Vtec 2016-2019 / jazz hybrid 2014-2018 /Jazz 1.4 Graphite CVT 2005-2014 / Jazz 1.2 2002-2005 / Logo 1998->2002

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #537 le: 05 novembre 2017 à 23:28:19 »
@hiryu
J’ai fait un chg de vh en cour de Loa : 206 (12 2014) pour Vaillante (8 2016)  Chez le CC de La Rochelle
Voit directement avec le boss ... tu peut lui parler de moi  ::)
(Mp si tu le souhaites)
Je pourrais te parlais de La jazz 1.5 en février 
208 plutôt, non ?
Accord Tourer i-CTDi Executive (phase 2)

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #538 le: 05 novembre 2017 à 23:53:07 »
Honda e 9/2020->  / Civic E-HEV 2.0  Advance rouge cristalin 1/2023->  / Crx delSol ESI 1.6 Vtec BVA de 7/1993 11/2014-> / Legend 3.5 V6 10/2006 (en intérim ! ) / HRV Sport 1.5T 8/2019-1/2023 / Jazz 1.5 Dynamic CVT 3/2018-9/2020 / Civic Vaillante 1.8 i-Vtec 2016-2019 / jazz hybrid 2014-2018 /Jazz 1.4 Graphite CVT 2005-2014 / Jazz 1.2 2002-2005 / Logo 1998->2002

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Re : Etes-vous satisfait de votre concessionnaire HONDA ?
« Réponse #539 le: 06 novembre 2017 à 00:09:30 »
C'est pareil  >:D
Accord Tourer i-CTDi Executive (phase 2)