Petite Info pour éviter que mes mésaventures arrivent à quelqu'un de PH
Alors voila, il y a 15 jours mon CRV (comme certains le savent) est parti sur une dépanneuse. L'assistance m'envoie alors un taxi pour me conduire à l'agence de location de voiture AVIS la plus proche où un véhicule m'attends, jusque là, à part le temps perdu tout est parfait.
Alors notez bien la suite car c'est après que tout se gâte : la personne qui m'accueille chez AVIS m'explique que j'ai un véhicule de classe E qui m'attends mais qu'elle va me surclasser avec une classe F, merci beaucoup madame.
Papiers, carte bleue... le contrat est rempli, et elle m'annonce les garanties bris de glace, accident... (dans mon esprit cela fait parti du contrat) elle me demande alors de signer le contrat sur un écran à coté de moi où des grosses cases pour la signature sont à coté du texte écrit plutôt petit.
Bref je signe, sans lire particulièrement (là est toute ma faute, et elle va me couter cher, très cher); ensuite elle me tend les clefs et me dit que je recevrai le contrat par mail; autant vous dire que là le dit contrat personne ne le lit du tout !!!
Au départ la location était prévue pour 3 à 5 jours, mais cela en a durée 10. 2 jours après le retour du véhicule et sans avoir reçu aucune facture je vois un prélèvement de 830€ sur mon compte au nom d'AVIS, ni une ni deux j'essai d'appeler l'agence (cela ne répond jamais) j'appelle le service relation client AVIS (des plombes) pour tomber sur un plateau téléphonique (pas très agréable) qui me dit que j'ai ramené le véhicule en retard (QUOI !!! je l'ai ramené le 19, alors que j'avais jusqu'au 23...) de plus j'ai pris des options de garantie et oui 42€ par jour = 420€ !!!
Appel de l'assistance HONDA (charmante personne, ça change d'AVIS) qui me fait patienter le temps d'avoir l'agence, et s'excuse car ils ne répondent pas, mais elle a appelé une autre agence et visiblement AVIS n'a pas tenu compte de la rallonge de location (Génial) donc il va y avoir une régularisation de la part d'AVIS (quand ? ça je pense que cela va être une autre histoire) et par contre pour les garanties il vaudrait mieux que j'aille à l'agence de location pour voir si on peut s'arranger (bon des que je peux j'y vais, mais il va falloir que je me prépare mentalement pour éviter de mordre le responsable, car j'ai vraiment l'impression de m'être fait truander)
Voila voila gaffe aux contrats de location après une assistante.