C'est le genre de service que le CC de St Ouen l'Aumone rend à ses clients.

Japauto Courbevoie a dépanné mon carrossier spécialiste "BMW" pour le code autoradio, les chefs d'atelier ne sont pas tous imbuvables (Japauto Courbevoie a changé le sien...) et le service c'est important!

Quand on rend un service à un client, il n'est pas sûr qu'on le revoit pour faire un entretien......quand on ne rend pas service, on est sûr de ne pas le revoir.

C'est exactement cela! Et tout le monde vante/vend du service...sauf certaines concessions!

La qualité du service à la clientèle dépend du chef d'atelier ou du responsable de la concession.

Évidemment! Pour le chef d'atelier, oui, pour le responsable de concession je ne sais pas si cela existe encore beaucoup, les groupes multi-marques, multi-concessions s'imposent!
Mais le service client, cela va devenir leur seul raison de vivre comme un bon conseiller bancaire ou assurance...

En général, même dans les groupes auto, il y a toujours un responsable de la concession. Et oui, l'accueil, le service c'est ce qui fait la différence et c'est ce qui donne l'envie au client de revenir.

Moi, je dirai le minimum à faire pour rassurer le client plutôt que la différence! tout le monde n'a pas le temps de courir chez un autre concessionnaire. Et voir le responsable de la concession n'est pas aisé, parfois le chef d'atelier non plus...

c'est pour ça qu'il s'appelle " l'aumone" ?