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23 mars 2019 à 15:26:32

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Auteur Sujet: Rav4 hsd : déjà des problèmes avec mon futur véhicule, le film continue  (Lu 13642 fois)

Hors ligne AoS

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J'aime bien le terme bruit parasite (je n'ai jamais utilisé ce terme dans mon mail d'ailleurs) qui est tout de suite moins évocateur et qui fait moins sérieux que "pièce non conforme qui fait plus de bruit que la normale"

Le terme "bruit parasite" me semble être l'appellation correcte ... on ne peut pas parler de pièce non conforme tant que la source du bruit n'a pas été identifiée.
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Le terme "bruit parasite" me semble être l'appellation correcte ... on ne peut pas parler de pièce non conforme tant que la source du bruit n'a pas été identifiée.
+1
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Hors ligne Flo

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Re : Rav4 hsd : déjà des problèmes avec mon futur véhicule, le film continue
« Réponse #437 le: 03 janvier 2019 à 09:41:14 »
+2 .......

Quant aux véhicules client ils ont une assurance pour.

Certaines marquent se servent des véhicules clients pour faire des livraisons.......

J'espère se ça va se régler rapidement.

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Re : Rav4 hsd : déjà des problèmes avec mon futur véhicule, le film continue
« Réponse #438 le: 03 janvier 2019 à 09:51:24 »
Le montage de l'attelage si tu savais zouzou...

Je change assez souvent et à chaque fois c'est spécifié que je veux 13 broches et module 12V permanent:

grand scenic et crv : module 12V pas mis
toyota corolla : ne vous inquiétez pas monsieur ici il n'y aura pas de pb : résultat = prise 7 broches...
Nissan : bon montage rien à dire... Donc maintenant je prends les devants en insistant lourdement à la livraison et en expliquant que je vais tester une fois chez moi (mais ça ne suffit pas encore). Bon pour le rav4 on va dire que c'est un incident puisque c'est un fusible qui a pété : mauvais montage très certainement (style un fil plus qui a toucher une masse)... Mais bon une fois le travail fini il faudrait rester...


Sinon pour moi bruit parasite c'est une pièce non mécanique qui fait du bruit pas une pièce mécanique : c'est clairement lié pour moi à l'électrique (d'ailleurs chez mon concessionnaire l'inverter a bien été mis en cause.)
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Rav4 hsd : déjà des problèmes avec mon futur véhicule, le film continue
« Réponse #439 le: 03 janvier 2019 à 10:01:52 »
+2 .......

Quant aux véhicules client ils ont une assurance pour.

Certaines marquent se servent des véhicules clients pour faire des livraisons.......

J'espère se ça va se régler rapidement.

L'assurance pour les véhicules clients ça permet de faire ce qu'ils appellent "un essai sur route" à l'issue d'une révision, mais le véhicule d'un client n'est pas là pour servir de voiture d'essai ou de démonstration.
=> RAV4 2.5 HSD Black Edition 10/2017 -
=> Jazz 1.3 i-VTEC Exclusive Navi 09/2016

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Re : Rav4 hsd : déjà des problèmes avec mon futur véhicule, le film continue
« Réponse #440 le: 03 janvier 2019 à 10:05:54 »
Bruit parasite pour moi ca peut être tout plastique ou métal. Parasite, qui ne devrait pas être présent normalement.

Pendant que j'y pense on avait un bruit parasite très rare sur notre auris TS.....mais accentué en mettant le porte vélo mais pas présent ou pas accentué plutôt avec remorque......
C'était l'attelage qui frottait contre l'emplacement roue de secours.....
J'aurai eu le véhicule neuf et n' aurait pas monté l'attelage et n'aurait pas mis de porte vélo je n'aurai peut-être jamais trouvé.....

Si c'est l'inverter que je suppose perso comme vu précédemment je ne pars pas en essai sans faire d'enregistrement des paramètres HSD.......

Hors ligne zouzou60

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Voici le courrier reçu :

Je suis désolé d'appendre la gêne occasionnée par un bruit parasite émis par votre RAV 4 Hybride (châssis blablablabla).

Je vous informe cependant que je ne peux me substituer à votre concessionnaire agréé blablablabla pour réaliser un diagnostic et intervenir sur votre véhicule.

Aussi, afin de répondre au mieux à vos attentes, je me suis rapproché ce jour de Monsieur X, le directeur de blablablabla, pour évoquer vos difficultés avec lui.

Ce dernier s'est engagé à donner suite à votre demande, et à prendre attache prochainement avec les services techniques de TOYOTA France à cet effet.

Votre concessionnaire vous tiendra directement informé de l'évolution de ces démarches.

Dans cette attente, je reste pour ma part à votre disposition pour toute autre demande.

 

Bien cordialement,


Alors?
Recontacté par le concessionnaire? Les fêtes sont passées...
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Re : Rav4 hsd : déjà des problèmes avec mon futur véhicule, le film continue
« Réponse #442 le: 13 janvier 2019 à 15:09:41 »
Ben non, tu penses bien... J'ai envoyé un mail samedi matin à 8h30 au responsable atelier et pas de réponse... J'attends lundi et j'en renverrai un. Si je téléphone je sens que je vais hausser le ton. donc j'évite...
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Re : Rav4 hsd : déjà des problèmes avec mon futur véhicule, le film continue
« Réponse #443 le: 13 janvier 2019 à 15:12:33 »
Merci à Toyota France de lui avoir demandé de te rappeler...
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Re : Rav4 hsd : déjà des problèmes avec mon futur véhicule, le film continue
« Réponse #444 le: 13 janvier 2019 à 15:45:43 »
Ben là c'est le concessionnaire le pb... Je veux savoir s'ils ont remonté la demande aux services techniques.
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Ben là c'est le concessionnaire le pb... Je veux savoir s'ils ont remonté la demande aux services techniques.

Oui, ton concessionnaire. "Lui avoir demandé",  lui c'est le concessionnaire.
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Re : Rav4 hsd : déjà des problèmes avec mon futur véhicule, le film continue
« Réponse #446 le: 13 janvier 2019 à 16:47:01 »
Oui j'ai lu trop vite.
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Re : Rav4 hsd : déjà des problèmes avec mon futur véhicule, le film continue
« Réponse #447 le: 14 janvier 2019 à 17:46:50 »
J'ai envoyé un nouveau message avec réponse cette fois et le même jour, réponse de suivi aussi du service client toyota qui vient de contacter la concession (donc lui il fait son boulot).

Le concessionnaire me dit qu'un envoi des vidéos va être fait et le service client me dit que c'est en cours de traitement par le service technique donc pas tout à fait le même discours (mais comme le service client à contacté la concession ils ont du un peu baratiner en disant que c'est fait ou bien ils l'ont fait entre mon mail et le coup de fil du service client)...

La concession va croire que j'ai rappelé le service client... Je suis en tout cas raccord avec le service client concernant les délais de traitement...
« Modifié: 14 janvier 2019 à 17:52:42 par yannick62 »
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Re : Rav4 hsd : déjà des problèmes avec mon futur véhicule, le film continue
« Réponse #448 le: 14 janvier 2019 à 18:00:50 »
Si c'est fait, c'est déjà ça! Attendons la réponse technique!
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Re : Rav4 hsd : déjà des problèmes avec mon futur véhicule, le film continue
« Réponse #449 le: 14 janvier 2019 à 18:08:27 »
On verra le délai d'attente. Flo par exemple n'entendait pas le bruit sur la vidéo donc j'espère que ce bruit sera entendu (il me semble que j'ai envoyé 4 vidéos à la concession) même si il est moins strident que dans la réalité.
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