Planète Honda

Showroom => HR-V => Discussion démarrée par: djocke63 le 05 février 2017 à 11:03:29

Titre: HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 05 février 2017 à 11:03:29
bonjour à tous
Voilà j ai commendé une HRV  Neuve 1600 Diesel  Exécutive en Janvier 2016 reçus en Aout 2016 avec un problème de voyant airbag (reste allumer en permanence) ,tache de couleur verte ,de la couleur qui s écaille sur hayon ,GPS qui s'éteint ,joint boursouflé coté portière ,voiture qui a était construite au Mexique pour surement main d'oeuvre bon marcher mais le prix de vente ne l'est pas >:( ,  elle est depuis le 14 Nov chez le concessionnaire  à Ath Belgique "Mario Motors" il faut remplacer TOUT le câblage Electronique ,je demande de me donner  une nouvelle voiture HRV Exécutive en bon état cette fois, car je vais récupérer pour ma part  "une voiture d'occasion de 29000 euros" prix catalogue !!!, j'attends tjrs une réponse de HONDA ayant écrit email au  siege HONDA à Zellik Belgique tjrs sans réponse favorable je suis trés déçus pour ma 1ere Honda que l 'on ma vanter comme trés bonne marque  Client TRES déçus  >:( >:( >:(

Titre: Re : HRV client trés déçus
Posté par: AC le 05 février 2017 à 11:27:12
 :police: Modération

Pourrais-tu te relire et apporter les corrections nécessaires. Ton témoignage est peu compréhensible.
Merci.

 :police:
Titre: Re : HRV client trés déçus
Posté par: SergioToo le 05 février 2017 à 11:29:00
Il ne faut pas faire une généralité quand tu remets la fiabilité de la marque et question.
Après, je comprends ta déception.
Et je me permets de te donner un conseil : privilégie le contact avec ton CC Mario Motor qui je pense jouit d'une bonne réputation par rapport aux incompétents de Honda Belgique (voir ma signature et le sujet y étant dédié dans ce forum).
J'espère aussi que ton CC t'a mis un véhicule de prêt GRATUIT à ta disposition.
Sinon, tu es en droit de l'exiger. 
Titre: Re : HRV client trés déçus
Posté par: AC le 05 février 2017 à 11:30:31
Combien de kilomètres as tu fais en 6 mois ?
Titre: Re : HRV client trés déçus
Posté par: djocke63 le 05 février 2017 à 11:57:07
je n ai pas rouler 6 mois avec mon HRV je l ai reçus fin Aout elle a rouler de fin Aout j'usque le 14 Nov date ou elle se trouve chez mon concessionnaire

je suis allé la voir sans prévenir et je l ai trouver sans tableau de bord ,plus de changement vitesse,plus de boite à gand  elle a environs plus ou moins 4500 -5000 KM voici une photo
Titre: Re : Re : HRV client trés déçus
Posté par: zouzou60 le 05 février 2017 à 12:01:44
je n ai pas rouler 6 mois avec mon HRV je l ai reçus fin Aout elle a rouler de fin Aout j'usque le 14 Nov date ou elle se trouve chez mon concessionnaire

je suis allé la voir sans prévenir et je l ai trouver sans tableau de bord ,plus de changement vitesse,plus de boite à gand  elle a environs plus ou moins 4500 -5000 KM voici une photo

Ah oui quand même !
Titre: Re : HRV client trés déçus
Posté par: hondasan le 05 février 2017 à 12:09:05
bonjour à tous
Voilà j ai commendé une HRV 1600 Diesel  Exécutive en Janvier 2016 reçus en Aout 2016 avec un problème de voyant airbag ,tache de couleur verte ,couleur qui s écaille sur hayon ,GPS qui s éteint ,joint boursouflé coté portière ,voiture qui a était construite au Mexique pour surement main d oeuvre bon marcher elle est depuis le 14 Nov chez lz concessionnaire  à Ath Belgique "Mario Motors" il faut remplacer TOUT le câblage Electronique ,je demande de me rendre une nouvelle voiture car je vais récupérer  une voiture d occasion de 29000euros prix catalogue , j'attends tjrs une réponse de HONDA ayant écrit email au  siege HONDA à Zellik Belgique tjrs sans réponse favorable je suis trés déçus pour ma 1ere Honda que l 'on ma vanter comme trés bonne marque  Client TRES déçus  >:( >:( >:(

Honda Belgique est incompétent, tu fais un courrier en Français (Allemand) et en Anglais chaque versions envoyée simultanément à Honda Belgique, Honda Allemagne et Honda Japon, avec accusé de réception, donc envoie recommandé, plus chère mais plus éfficace.
Tu informes dans ton courrier que tu envoies copie aux 3 sièges Belgique-Allemagne-Japon

Reste juste à retrouver le sujet de Lio66 où il renseigne les adresses  ;)
Titre: Re : HRV client trés déçus
Posté par: CRV-ma le 05 février 2017 à 12:14:51
Ce problème ne se répétera plus avec la nouvelle équipe de la WhiteHouse ..  ;)
Titre: Re : Re : HRV client trés déçus
Posté par: zouzou60 le 05 février 2017 à 12:18:44
Ce problème ne se répétera plus avec la nouvelle équipe de la WhiteHouse ..  ;)

Au contraire, toute la production mexicaine (qui est normalement au même niveau que les autres ! La japonaise ?) viendra chez nous...
Titre: Re : Re : HRV client trés déçus
Posté par: Penguelen le 05 février 2017 à 12:34:49
je suis allé la voir sans prévenir et je l ai trouver sans tableau de bord ,plus de changement vitesse,plus de boite à gand  elle a environs plus ou moins 4500 -5000 KM voici une photo

Vache !  :o
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 05 février 2017 à 12:40:52
Effectivement, s'ils ont tout le câblage à changer je peux comprendre ce démontage mais comment ont-ils décidé de changer tout le câblage....Car il y en a aussi sous la moquette avant, arrière, coffre...! Étonnant.
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: AC le 05 février 2017 à 12:45:10
Il y a peut-être seulement un remplacement partiel du câblage.
Sinon, c'est quand même le troisième HRV ayant une longue panne immobilisante sur ce forum et dont la source est sans doute liée à l'électronique ou le câblage électrique.
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: stratus le 05 février 2017 à 12:46:06
Je n'aimerais pas non plus récupérer une voiture démontée/remontée comme ça...
Il y a forcément des pièces abîmées ou mal remise lors du remontage.
Pour une auto neuve, ce n'est pas acceptable, et je pense que je ne la garderais pas.


Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: CRV-ma le 05 février 2017 à 12:51:25
Je n'aimerais pas non plus récupérer une voiture démontée/remontée comme ça...
Il y a forcément des pièces abîmées ou mal remise lors du remontage.
Pour une auto neuve, ce n'est pas acceptable, et je pense que je ne la garderais pas.
Et tu en ferais quoi ?
sacrifier les  20% de la TVA sur le px du VH, qui va s'envoler comme ça !
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 05 février 2017 à 13:06:08
Je n'aimerais pas non plus récupérer une voiture démontée/remontée comme ça...
Il y a forcément des pièces abîmées ou mal remise lors du remontage.
Pour une auto neuve, ce n'est pas acceptable, et je pense que je ne la garderais pas.

C'est vrai qu'il faut avoir confiance aux mécanos Honda!!! Il y en a des excellents, motivés et passionnés.
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: worldmonst le 05 février 2017 à 13:08:10
Bonjour,
Si j' étais toi je demande le remplacement pur et simple du véhicule.
Contact ton assureur, ta protection juridique devrais intervenir pour pareil cas
Bonne chance
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 05 février 2017 à 13:09:46
Et pendant ce temps-là, ils t'ont prêté quelque chose tout de même ?
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 05 février 2017 à 13:12:08
Qu'est ce que la tâche verte?
As-tu récupéré les photos d'expertise faite par ton concessionnaire ? Elles sont plus importantes que les tiennes!!
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: hondasan le 05 février 2017 à 13:22:42
Il y a peut-être seulement un remplacement partiel du câblage.
Sinon, c'est quand même le troisième HRV ayant une longue panne immobilisante sur ce forum et dont la source est sans doute liée à l'électronique ou le câblage électrique.

Les 2 HR-V essence, c'était lié aux injecteurs  ;)
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 05 février 2017 à 13:34:02
Bonjour,
Si j' étais toi je demande le remplacement pur et simple du véhicule.
Contact ton assureur, ta protection juridique devrais intervenir pour pareil cas
Bonne chance

c 'est ce que je fais mais bien sur pas de réponse favorable ,je vais retourner rechercher mes papier dans la boite à gand ( qui est totalement démontée aussi )carte verte ect pour aller chez mon assureur et voir avec ma protection juridique
Titre: Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: hondasan le 05 février 2017 à 13:35:12
c 'est ce que je fais mais bien sur pas de réponse favorable ,je vais retourner rechercher mes papier dans la boite à gand ( qui est totalement démontée aussi )carte verte ect pour aller chez mon assureur et voir avec ma protection juridique

Retrouvé le fil où Lio66 donne les adresses utiles:

http://www.planete-honda.com/rseau/contacter-honda-t3699/ (http://www.planete-honda.com/rseau/contacter-honda-t3699/)
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 05 février 2017 à 13:37:28
Et pendant ce temps-là, ils t'ont prêté quelque chose tout de même ?

oui d abord une petit jazz essence ou j ai dus a reportter en voulant une autre voiture Diesel  et en insistant trés fort  :tickedoff: car je travail à Ostende  :(
Titre: Re : Re : HRV client trés déçus
Posté par: djocke63 le 05 février 2017 à 13:43:03
Il ne faut pas faire une généralité quand tu remets la fiabilité de la marque et question.
Après, je comprends que ta déception.
Et je me permets de te donner un conseil : privilégie le contact avec ton CC Mario Motor qui je pense jouit d'une bonne réputation par rapport aux incompétents de Honda Belgique (voir ma signature et le sujet y était dédié dans ce forum).
J'espère aussi que ton CC t'a mis un véhicule de prêt GRATUIT à ta disposition.
Sinon, tu es en droit de l'exiger.

ou j ai reçus une voiture de remplacement une Civic Diesel ,une BOMBE!
Titre: Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 05 février 2017 à 13:45:28
Les 2 HR-V essence, c'était lié aux injecteurs  ;)

ils ont essayer pièce par piéce  et puis ils ont abandonner pour remplacer TOUT le câblage électronique   >:(
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 05 février 2017 à 13:55:27
Effectivement, s'ils ont tout le câblage à changer je peux comprendre ce démontage mais comment ont-ils décidé de changer tout le câblage....Car il y en a aussi sous la moquette avant, arrière, coffre...! Étonnant.
  Parce ce que il ont commencé pièce par pièce et voyant que cela n aller pas ils ont décidé de TOUT remplacer   :(  car tout les voyant du tableau de bord se sont mit en ROUGE totalement
Titre: Re : Re : HRV client trés déçus
Posté par: djocke63 le 05 février 2017 à 14:00:37
Combien de kilomètres as tu fais en 6 mois ?
Elle a plus ou moins 4500-5000 Kms, de fin août jusqu'au 14 nov 2016,date ou elle se trouve au garage ! >:(


 :police: zztop91 : remise en forme de la balise HTML afin de rendre compréhensible le message.
Titre: Re : Re : Re : HRV client trés déçus
Posté par: zouzou60 le 05 février 2017 à 14:05:59
ou j ai reçus une voiture de remplacement une Civic Diesel ,une BOMBE!

C'est déjà ça et permet de maintenir une certaine pression !
Titre: Re : Re : HRV client trés déçus
Posté par: djocke63 le 05 février 2017 à 14:08:29
Combien de kilomètres as tu fais en 6 mois ?


 je n ai PAS  rouler 6 mois avec mon HRV je l ai reçus fin Aout elle a rouler de fin Aout j'usque le 14 Nov date ou elle se trouve chez mon concessionnaire

je suis allé la voir sans prévenir et je l ai trouver sans tableau de bord ,plus de changement vitesse, plus de boite à  gand  elle a environs plus ou moins 4500 -5000 KM voici une photo
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 05 février 2017 à 14:13:32
Qu'est ce que la tâche verte?
As-tu récupéré les photos d'expertise faite par ton concessionnaire ? Elles sont plus importantes que les tiennes!!
  une minuscule tache  mais tache quand même pour une somme pareil à l 'achat  29000 euros  :fight:
Titre: Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 05 février 2017 à 14:25:13
  une minuscule tache  mais tache quand même pour une somme pareil à l 'achat  29000 euros  :fight:

Tâche sur la carrosserie ?
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: Vax le 05 février 2017 à 16:46:28
Je pense aussi qu'il faut remuer Honda ce n'est pas acceptable selon ta description. Il devrait s'excuser et fournir un véhicule similaire pendant les travaux. C'est quand même une grosse anomalie

Je ne suis pas inquiet pour le remontage si le concessionnaire est compétant. ;)
Titre: Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: haga le 05 février 2017 à 17:20:24
  une minuscule tache  mais tache quand même pour une somme pareil à l 'achat  29000 euros  :fight:

Quand tu l'as réceptionné tu ne l'as pas vu ?
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: AC le 05 février 2017 à 17:46:38
Tu l'as acheté chez qui ce HRV ?

CC Mario Motor ?
Un autre concessionnaire Belge ?
Un concessionnaire Allemand ?
Autre ?
Titre: Re : Re : HRV client trés déçus
Posté par: enilessouM le 05 février 2017 à 18:50:56
Honda Belgique est incompétent, tu fais un courrier en Français (Allemand) et en Anglais chaque versions envoyée simultanément à Honda Belgique, Honda Allemagne et Honda Japon, avec accusé de réception, donc envoie recommandé, plus chère mais plus éfficace.
Tu informes dans ton courrier que tu envoies copie aux 3 sièges Belgique-Allemagne-Japon

Reste juste à retrouver le sujet de Lio66 où il renseigne les adresses  ;)

En Français ça va être compliqué je pense.
Mais tu as raison hondasan, il faut "arroser" quand on est mécontent.
Et faire ressortir sa préoccupation auprès des autres responsables de siège est je pense la meilleure démarche à enclencher dès que possible.
Et nous indiquer quel retour le demandeur aura eu par la suite.

Après de là à épiloguer 107 ans...cela peut se révéler improductif et redondant.  :)
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: Seppy64 le 05 février 2017 à 20:19:03
Tu es tombé sur une "voiture du lundi" apparemment ça existe encore même dans les meilleures marques. Mon HRV,  reçu il y a 10 jours est sans défaut constaté à ce jour. Dans ton cas je refuserais le véhicule et en exigerais  un nouveau dans les meilleurs délais. As-tu fait faire un constat d'huissier ?
Ça pourrait être utile selon les suites données à ton affaire. Bon courage !
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 05 février 2017 à 20:28:55
Tu es tombé sur une "voiture du lundi" apparemment ça existe encore même dans les meilleures marques. Mon HRV,  reçu il y a 10 jours est sans défaut constaté à ce jour. Dans ton cas je refuserais le véhicule et en exigerais  un nouveau dans les meilleurs délais. As-tu fait faire un constat d'huissier ?
Ça pourrait être utile selon les suites données à ton affaire. Bon courage !

Au bout de 6 mois tu ne peux refuser un véhicule ! Mais faire les démarches pour sa reprise, oui. Il est au stade de la réparation.
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: hondasan le 05 février 2017 à 20:49:12
Tu l'as acheté chez qui ce HRV ?

CC Mario Motor ?
Un autre concessionnaire Belge ?
Un concessionnaire Allemand ?
Autre ?

CC en Belgique  O0
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: AoS le 05 février 2017 à 23:43:34
Effectivement, s'ils ont tout le câblage à changer je peux comprendre ce démontage mais comment ont-ils décidé de changer tout le câblage....Car il y en a aussi sous la moquette avant, arrière, coffre...! Étonnant.

Je pense que c'est tout le câblage lié aux l'airbags qu'ils ont décidé de changer, non?  ???
Titre: Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 06 février 2017 à 00:04:39
Je pense que c'est tout le câblage lié aux l'airbags qu'ils ont décidé de changer, non?  ???

Cela fait beaucoup de démontages!
L'important sera de tout bien remonté, voilà tout ! C'est beaucoup tout de même.
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: Vax le 06 février 2017 à 08:38:49
A propos de Honda, j'ai eu une expérience malheureuse mais qui s'est très bien terminée. ;)

J'avais acheté une moto Honda CBR 1000 modèle 2010 et après quelques milliers de kms (5 je crois), j'ai du la ramener chez le concessionnaire pour anomalie moteur. Celui ci générait un bruit anormal que l'on aurait pu attribuer à un bruit de distribution. Un bruit de gling gling lors des montées en régime

Le concessionnaire a fait appel au SAV France qui a contacté Honda Japon. Réponse du Japon: envoyez moi une vidéo du moteur en marche montrant l'anomalie. Ce qui fut fait par le concessionnaire vidéo (et audio) du moteur en marche avec accélération (en statique).

Réponse de Honda Japon on vous envoie un moteur neuf et on récupère l'ancien (retour direct Japon) pour analyse. j'ai donc récupéré un moteur neuf dans un délai assez court. J'ai su plus tard qu'une petite série de moteur était défectueux.

Seule contrainte refaire un petit rodage.

Sur ce cas précis, c'est Honda Japon qui a pris la décision
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: SergioToo le 06 février 2017 à 10:04:40
A propos de Honda, j'ai eu une expérience malheureuse mais qui s'est très bien terminée. ;)
Sur ce cas précis, c'est Honda Japon qui a pris la décision

Espérons pour lui que ce ne soit pas Honda Belgique qui prendra la décision.
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: haga le 06 février 2017 à 12:47:59
Pour la moto, Honda est plus réactifs.  ;)
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: enilessouM le 06 février 2017 à 12:52:58
Pour la moto, Honda est plus réactifs.  ;)

Oh on va bien arriver à trouver un client très déçus aussi  ::)
Les mêmes qui se contentent béatement des pannes absurdes sur un Espace V neuf ou qui ne jurent que par la grâce du HDI DCI TDI et lui pardonnent jusqu'aux trucages empoisonneurs qui étouffent nos nourrissons souffrant de bronchiolites jusqu'au fond de nos campagnes parce qu'ils font une économie à la pompe à fric qui leur sert de déplaçoir jusqu'au boulanger situé à 500 mètres de chez eux....
Titre: Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 06 février 2017 à 12:57:11
Espérons pour lui que ce ne soit pas Honda Belgique qui prendra la décision.

Pour Honda France, faut la jouer fine...
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: Vax le 06 février 2017 à 14:12:34
oui, il vaut mieux respecter le hiérarchie et ne pas taper direct au Japon qui retournera à la honda France qui sera énervé.

Il faut privilégier la relation avec le concessionnaire pour l'inciter à bien faire et recourir à la loi si necessaire. Un avocat spécialisé ou auto plus peuvent être de bons conseillers  ;)
Titre: Re : Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 06 février 2017 à 16:32:18
Tâche sur la carrosserie ?
    oui minuscule  mais là ce n est pas e plus grave  c 'est le remplacement de TOUT le câblage électronique
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: Seppy64 le 06 février 2017 à 21:54:16
Au bout de 6 mois tu ne peux refuser un véhicule ! Mais faire les démarches pour sa reprise, oui. Il est au stade de la réparation.


Bien d'accord avec toi j'entends bien reprise de ton véhicule, ça doit être jouable au vu des nombreux dysfonctionnement et défauts.
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 26 février 2017 à 10:47:04
Tu l'as acheté chez qui ce HRV ?

CC Mario Motor ?
Un autre concessionnaire Belge ?
Un concessionnaire Allemand ?
Autre ?
  chez Mario Motors à  Ath j ai récupéré mon HRV ,mais j attend depuis 22 Fev 2017  j'attends toujours le geste commercial de HONDA
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 26 février 2017 à 10:49:38
bonjour à tous
Voilà j ai commendé une HRV 1600 Diesel  Exécutive en Janvier 2016 reçus en Aout 2016 avec un problème de voyant airbag (reste allumer en permanence) ,tache de couleur verte ,de la couleur qui s écaille sur hayon ,GPS qui s'éteint ,joint boursouflé coté portière ,voiture qui a était construite au Mexique pour surement main d'oeuvre bon marcher mais le prix de vente ne l'est pas >:( ,  elle est depuis le 14 Nov chez le concessionnaire  à Ath Belgique "Mario Motors" il faut remplacer TOUT le câblage Electronique ,je demande de me donner  une nouvelle voiture HRV Exécutive en bon état cette fois, car je vais récupérer pour ma part  "une voiture d'occasion de 29000 euros" prix catalogue !!!, j'attends tjrs une réponse de HONDA ayant écrit email au  siege HONDA à Zellik Belgique tjrs sans réponse favorable je suis trés déçus pour ma 1ere Honda que l 'on ma vanter comme trés bonne marque  Client TRES déçus  >:( >:( >:(


 Voilà j ai enfin récupéré
 mon HRV depuis le 22 Fév 2017 , j attends le geste commercial de chez HONDA !
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: enilessouM le 26 février 2017 à 11:36:51


 Voilà j ai enfin récupéré
 mon HRV depuis le 22 Fév 2017 , j attends le geste commercial de chez HONDA !

Et tu reste chez Honda après tout ça!
Eh ben chapeau!  O0
Moi j'aurais été un client affichant un  "HRV client très déçu" en titre de topic.
Je me serais tiré chez la concurrence.
J'ai eu des soucis électroniques  bien moindre chez Peugeot et le S.A.V était arrogant et se foutait de moi.
Je me suis tiré, j'ai revendu ma  Peugeot 206 1.6  16v trois semaines après et j'ai acheté une Toyota.
Et je peux te certifier que Peugeot ne me verra plus jamais!
Avec leurs bagnoles qui sortent pas finies et que c'est au client de finir de visser.
Bon c'était il y a onze ans et je sais que Peugeot a progressé mais dans le même temps ma perception de l'automobile aussi et Peugeot n'y répond pas ou n'y répond plus.
Et ce n'est pas pour autant que j'ai ouvert un topic "Peugeot client très déçu"  ;D bon mais chacun fait comme il veut et tu as parfaitement le droit d'exprimer ta désapprobation ici   ;)
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 26 février 2017 à 13:39:14
Et pendant ce temps-là, ils t'ont prêté quelque chose tout de même ?


évidemment une jazz essence ,puis une civic diesel après mainte discussion car je travaille à Ostende je vais 300KM par jour pour travailler  :-\

elle m est revenue ce 22 Fev  2017 depuis le 14 Non 2016 en réparation
Titre: Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 26 février 2017 à 13:43:54

évidemment une jazz essence ,puis une civic diesel après mainte discussion car je travaille à Ostende je vais 300KM par jour pour travailler  :-\

elle m est revenue ce 22 Fev  2017 depuis le 14 Non 2016 en réparation

que voulez vous faire on m a vanté Honda bonne marque il a fallut attendre 8 mois pour l avoir aprés ma commande en janvier 2016 car construite  au Mexique
maintenant je suis apris pour le futur pour le moindre probléme je n accepterai plus jamais une voiture avec un voyant qui reste allumé ''Airbag"
salutation Djocke
Titre: Re : Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: enilessouM le 26 février 2017 à 16:53:45
que voulez vous faire on m a vanté Honda bonne marque il a fallut attendre 8 mois pour l avoir aprés ma commande en janvier 2016 car construite  au Mexique
maintenant je suis apris pour le futur pour le moindre probléme je n accepterai plus jamais une voiture avec un voyant qui reste allumé ''Airbag"
salutation Djocke

Les bonnes marques ce n'est pas ce qui manque alors celle là où une autre...
Moi tu vois j'ai eu trois Peugeot: une 106 1.4 XT de 1992 une 205 D des années 80 et enfin cette 206 1.6 16v XT.
Je n'en ai pas eu une, j'en ai eu trois.
Trois sur dix ou douze ans avec plein d'autres voitures entre.
Et puis pour le boulot j'en ai encore conduit d'autres, des 306, des 307, une 405, une 406, une 407, une 605, une 607.
Peugeot est une bonne marque et pourtant la seule avec laquelle je n'ai rien eu et qui a toujours démarré au poil, sans une trace d'huile, sans une  fuite, sans rien, top nickel...c'est la 205 GRD du fin fond des années 80.
Et pour autant et bien qu'on m'ait vanté les automobiles Peugeot, je n'en rachèterai pas une neuve ou une récente.
Par contre une 504 coupé ou cabriolet  :love:
Donc tout ça pour dire que cela ne m'empêche pas de dire que Peugeot est une bonne marque (j'en ai fait acheter à des amis qui en sont très contents)  mais pas intéressante pour moi.  :)
Titre: Re : Re : Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: alsido le 26 février 2017 à 18:19:56
Par contre une 504 coupé ou cabriolet  :love:

Là je peux calmer tes velléités, j'ai possédé un coupé 504 et je peux te garantir que ça rouille super bien et super vite !!!  ;)
Titre: Re : Re : Re : Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 26 février 2017 à 18:32:48
Là je peux calmer tes velléités, j'ai possédé un coupé 504 et je peux te garantir que ça rouille super bien et super vite !!!  ;)

C'est l défaut des Peugeot de l'époque, un peu comme Fiat, carrosserie soluble dans l'eau ! Mais beaucoup les entretiennent bien, blackson et autres produits protègent bien si fait à temps évidemment !

Mais en revenant au HRV, quelle lenteur du SAV?
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: enilessouM le 26 février 2017 à 18:47:11
Je modifie mon message:
Si on se contente de ce que dit ce client à ce niveau là ce n'est plus de la lenteur, ce serait de  l'incompétence Mais au vu de ce que j'ai pu en lire depuis je retire mon propos qui est injuste et inapproprié.
De plus je m'interroge sur le ou les commentaires du créateur de ce fil qui semble se manifester bien tard.
Qui plus est nous n'avons vu que son intervention et aucun droit de réponse ni avis du professionnel.
Voilà pourquoi je considère que j'aurais dû me montrer plus mesuré.
On ne peut juger ainsi de la compétence et du professionnalisme par messages interposées.
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 26 février 2017 à 18:55:28
À ce niveau là ce n'est plus de la lenteur, c'est de l'incompétence

C'est inquiétant !
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: campagnolo le 26 février 2017 à 21:39:20
Salut, après tout ces démontages et remontages faut espérer qu'il n'y est pas trop de "rossignols"!
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 26 février 2017 à 21:45:48
Salut, après tout ces démontages et remontages faut espérer qu'il n'y est pas trop de "rossignols"!

Si c'est bien remonté, pas de soucis !
Mais je comprends ton inquiétude.
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: hondasan le 26 février 2017 à 22:00:34
À ce niveau là ce n'est plus de la lenteur, c'est de l'incompétence

C'est inquiétant !

Pas vraiment d'accord dans votre raisonnement, le HR-V est nouveau pour les concessions et l'importateur, s'ils ont reçu une formation pour l'entretien et les petits bobos, ils n'ont sûrement pas reçus de formations pour un démontage complet du véhicule, maintenant attendons quelques jours/semaines pour savoir si le travail a été correctement fait, il sera encore temps de critiquer après et de réclamer  ;)
Titre: Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 26 février 2017 à 22:20:40
Pas vraiment d'accord dans votre raisonnement, le HR-V est nouveau pour les concessions et l'importateur, s'ils ont reçu une formation pour l'entretien et les petits bobos, ils n'ont sûrement pas reçus de formations pour un démontage complet du véhicule, maintenant attendons quelques jours/semaines pour savoir si le travail a été correctement fait, il sera encore temps de critiquer après et de réclamer  ;)

C'est vrai, je souhaite que ce HRV soit une réussite, déjà gagné dans les ventes, à suivre, mais pour la fiabilité le SAV doit assurer quite à prêter un véhicule pendant X mois car les pannes se comptent en mois....

Je l'aime bien ce HRV ! Si la version restylé pouvait nous venir du Japon....
Titre: HRV client très déçu
Posté par: Harry le 26 février 2017 à 23:29:36
Je l'aime bien ce HRV ! Si la version restylé pouvait nous venir du Japon....

A force de nous parler du made in Japan tu vas finir par en convaincre certains que c'est du 0 défaut assuré  ^-^
Titre: Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: AC le 27 février 2017 à 07:30:47
Pas vraiment d'accord dans votre raisonnement, le HR-V est nouveau pour les concessions et l'importateur, s'ils ont reçu une formation pour l'entretien et les petits bobos, ils n'ont sûrement pas reçus de formations pour un démontage complet du véhicule, maintenant attendons quelques jours/semaines pour savoir si le travail a été correctement fait, il sera encore temps de critiquer après et de réclamer  ;)
+1 ... l'immobilisation est longue, mais compensée par un véhicule de prêt correct qui a pris 4 mois × 300 kms × 20 jours soit 24000 kms
...
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 27 février 2017 à 07:37:59
A force de nous parler du made in Japan tu vas finir par en convaincre certains que c'est du 0 défaut assuré  ^-^

Malheureusement le zéro défaut est inatteignable!
Mais je constate qu'il y a moins de problème, peut être qu'il y en avais moins.
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: AC le 27 février 2017 à 07:42:53
Je voulais ajouter aussi que Mario Motor est un concessionnaire qui a une bonne, voire une excellente réputation. Concernant donc l'intervention proprement dite, la critique est aisée mais l'art difficile !
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 27 février 2017 à 07:48:19
Je voulais ajouter aussi que Mario Motor est un concessionnaire qui a une bonne, voire une excellente réputation. Concernant donc l'intervention proprement dite, la critique est aisée mais l'art difficile !

Oui, un super mécano passionné!
Titre: HRV client très déçu
Posté par: Harry le 27 février 2017 à 08:58:47
Malheureusement le zéro défaut est inatteignable!
Mais je constate qu'il y a moins de problème, peut être qu'il y en avais moins.

La seule expérience que j'ai de la construction japonaise c'est l'Accord 8, qui a elle aussi eu droit à son lot de petits soucis.
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: CRV-ma le 27 février 2017 à 09:03:40
La seule expérience que j'ai de la construction japonaise c'est l'Accord 8, qui a elle aussi eu droit à son lot de petits soucis.
Et le HRV 1.5 ?
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 27 février 2017 à 09:06:20
La seule expérience que j'ai de la construction japonaise c'est l'Accord 8, qui a elle aussi eu droit à son lot de petits soucis.

Soucis surtout liés à la motorisation diesel, non?
Ce n'est évidemment pas une raison mais une constatation.
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: enilessouM le 27 février 2017 à 09:07:09
Je modifie mon message:
Si on se contente de ce que dit ce client à ce niveau là ce n'est plus de la lenteur, ce serait de  l'incompétence Mais au vu de ce que j'ai pu en lire depuis je retire mon propos qui est injuste et inapproprié.
De plus je m'interroge sur le ou les commentaires du créateur de ce fil qui semble se manifester bien tard.
Qui plus est nous n'avons vu que son intervention et aucun droit de réponse ni avis du professionnel.
Voilà pourquoi je considère que j'aurais dû me montrer plus mesuré.
On ne peut juger ainsi de la compétence et du professionnalisme par messages interposées.

Titre: HRV client très déçu
Posté par: Harry le 27 février 2017 à 09:08:26
Et le HRV 1.5 ?

Lui il est mexicain  ;).......ce qui me fait une expérience supplémentaire, après avoir eu droit à la fabrication anglaise et chinoise. La prochaine fois il faudrait que je teste la fabrication nord-américaine  ^-^

Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: Erwann le 27 février 2017 à 09:10:32
Il y a quelques temps, j'avais lu sur un forum Mazda qu'une personne avait eu des déboires avec une Mazda 2. Après plusieurs passages en concessions, et n'ayant pas trouvé le problème du véhicule, Mazda a carrément échangé le véhicule.
Pour en revenir à Honda, la fiabilité c'était sans doute avant. Les marques françaises, malgré les critiques, n'ont plus à rougir face aux leader renommés fiables.  :)
Titre: HRV client très déçu
Posté par: Harry le 27 février 2017 à 09:12:26
Soucis surtout liés à la motorisation diesel, non?
Ce n'est évidemment pas une raison mais une constatation.

Si tu fais un tour dans la section Accord, tu verras qu'il y a eu quelques soucis indépendamment de la motorisation.
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: enilessouM le 27 février 2017 à 09:15:30
Il y a quelques temps, j'avais lu sur un forum Mazda qu'une personne avait eu des déboires avec une Mazda 2. Après plusieurs passages en concessions, et n'ayant pas trouvé le problème du véhicule, Mazda a carrément échangé le véhicule.
Pour en revenir à Honda, la fiabilité c'était sans doute avant. Les marques françaises, malgré les critiques, n'ont plus à rougir face aux leader renommés fiables.  :)

Et bien ne te gêne surtout pas pour aller chez eux.  ;)
Moi c'est bon j'ai déjà donné.

Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 27 février 2017 à 09:17:58
Si tu fais un tour dans la section Accord, tu verras qu'il y a eu quelques soucis indépendamment de la motorisation.

J'ai l'impression qu'il y avait moins de problème sur les Accord 7.
Titre: Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: fabrs le 27 février 2017 à 13:18:32
Et bien ne te gêne surtout pas pour aller chez eux.  ;)
Moi c'est bon j'ai déjà donné.
je pourrais en dire autant avec Renault ou j'ai eu droit au chemin de croix avec eux :crazy:
j'ai des collègues qui achète des véhicule neuf du groupe Renault(remise collaborateur) et c'est toujours pas rassurant au niveau fiabilité.
Renault captur tce panne de moteur d'essuie glace,dacia duster dci collecteur d"échappement fissuré et Nissan quasquai dci panne de tablette tactile et embrayage qui broute + injecteur pièzo électrique hs :(
Titre: Re : Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 27 février 2017 à 15:06:10
je pourrais en dire autant avec Renault ou j'ai eu droit au chemin de croix avec eux :crazy:
j'ai des collègues qui achète des véhicule neuf du groupe Renault(remise collaborateur) et c'est toujours pas rassurant au niveau fiabilité.
Renault captur tce panne de moteur d'essuie glace,dacia duster dci collecteur d"échappement fissuré et Nissan quasquai dci panne de tablette tactile et embrayage qui broute + injecteur pièzo électrique hs :(


et bin!!! existe t'il une marque de voiture sans probléme ? on m a vanté HONDA et je vois avec mon HRV que c 'est pas  mieux c 'est pas de chance pour moi  :crazy:

j ai eu une KIA Ceed  Diésel plein de probléme batterie ,de phares , etc   ,peugeot aussi 5008 enfin ma voiture à environ 6000 KM je verrai bien la suite

Titre: Re : Re : Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: enilessouM le 27 février 2017 à 15:41:40

et bin!!! existe t'il une marque de voiture sans probléme ? on m a vanté HONDA et je vois avec mon HRV que c 'est pas  mieux c 'est pas de chance pour moi  :crazy:

T'as pensé à jouer au loto?
Parce que malheureux en voiture  heureux au jeu  :crazy: :2funny:  :je-sors:
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 27 février 2017 à 16:02:52
Je ne joue pas au loto car là je suis sur de ne pas perdre de l argent 😆
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: enilessouM le 27 février 2017 à 16:18:13
Je ne joue pas au loto car là je suis sur de ne pas perdre de l argent 😆

Et maintenant qu'il roule ton HRV tu en pense quoi  ;)
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 27 février 2017 à 17:22:31
je suis content de le reprendre en main ,j'attends un dédommagement(geste commercial) de HONDA pour le fait qu'il est rester au garage du 14-11-2016 ---22-02-2017  ,j' espère ne plus avoir de soucis avec  ,je dois relire tout le manuel afin de l'avoir complètement en main ,et surtout essayer de me faire remboursser par l assurance l' omnium pendant tout ce temps...
salutation Djocke
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: AC le 27 février 2017 à 18:50:11
L'ommium ? Quesako ?
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: Droopy le 27 février 2017 à 18:55:26
L'ommium ? Quesako ?
c'est du Belge  :2funny:
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: AoS le 27 février 2017 à 19:07:40
L'ommium ? Quesako ?

Casco complète  ;)
Titre: Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 27 février 2017 à 19:12:34
Casco complète  ;)

L'assurance quoi!
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: AC le 27 février 2017 à 19:37:27
Pourquoi son assurance paierait quelque-chose ? Il n'y a pas de casse matérielle et il a eu une voiture de prêt gratuitement.
 
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: SergioToo le 27 février 2017 à 19:46:11
Pourquoi son assurance paierait quelque-chose ? Il n'y a pas de casse matérielle et il a eu une voiture de prêt gratuitement.

Je pense qu'il demande le remboursement de sa prime d'assurance pour la période durant laquelle son vh n'a pas été utilisé. Et il y a droit.
2 conditions pour ça : 1 : avoir prévenu sa Cie à temps et 2 : le vh prêté durant les réparations devait être immatriculé et assuré au nom du garage.

Petite précision : omnium = assurance tous risques pour vous, amis français  ;).
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 27 février 2017 à 19:53:36
Et hondasan m'avait dit que les assurances sont très chères en Belgique par rapport à la France.
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 27 février 2017 à 20:40:33
Et hondasan m'avait dit que les assurances sont très chères en Belgique par rapport à la France.
oui c est pas sonner en Belgique et il n y a pas que ça qui est cher 😫
Titre: Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: CRV-ma le 27 février 2017 à 20:43:03
oui c est pas sonner en Belgique et il n y a pas que ça qui est cher 😫
Et qu'y a-t-il de sonner en Belgique ?
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: Penguelen le 27 février 2017 à 20:47:05
Lire "donné" probablement.
C'est vrai qu'il faudrait faire attention un peu à la rédaction de ses posts...
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: CRV-ma le 27 février 2017 à 20:50:48
Lire "donné" probablement.
C'est vrai qu'il faudrait faire attention un peu à la rédaction de ses posts...
C'est vrai la lettre S est à coté de D sur le clavier.
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: AC le 27 février 2017 à 21:48:51
La bonne bière est moins chère que l'eau minérale !  ^-^
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: Penguelen le 27 février 2017 à 22:03:51
La bonne bière est moins chère que l'eau minéral !  ^-^
:idiot2:
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: hondasan le 27 février 2017 à 22:26:17
La bonne bière est moins chère que l'eau minéral !  ^-^

 O0

:idiot2:

Non, en Gelbique l'eau en bouteille est nettement plus chère qu'en France, va jeter un coup d'oeil sur les parkings des grandes surfaces commercial à proximité de la frontière Franco/Belge, t'y verras des voitures Belges y charger des caddies entier d'eau et de soda.
Ex. frappant bon c'est du sirop "Teisseirre" de grenadine, la bouteille de 0,75 est plus chère en Belgique que la bouteille 1,5L en France   :crazy: vive l'Europe.
Pas plus tard que ce matin, ma fille cadette et sa mère étaient à Givet pendant que je m'occupais de ma p'tite fille, t'aurais vu le cul de la Jazz, il trainait par terre.  :idiot2:
Quand ma fille va faire ses courses à Givet, elle commence par 2 caddies d'eau/soda, ensuite un caddies pour les autres courses  :D
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: route66 le 28 février 2017 à 06:49:22
dialogue :
hondasan à sa fille :" tu ramènes tout ça !!??"

sa fille " ben oui ,quand givet givet"

pas mieux ( mais pire c'est possible) à cette heure-ci.
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: enilessouM le 28 février 2017 à 06:55:29
dialogue :
hondasan à sa fille :" tu ramènes tout ça !!??"

sa fille " ben oui ,quand givet givet"

pas mieux ( mais pire c'est possible) à cette heure-ci.

Givet C'est?*...:crazy:

*tu vois je peux faire pire à c't'heure.
À toute heure en  fait  :D
Titre: Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: CRV-ma le 28 février 2017 à 07:02:18
O0

Non, en Gelbique l'eau en bouteille est nettement plus chère qu'en France, va jeter un coup d'oeil Pas plus tard que ce matin, ma fille cadette et sa mère étaient à Givet pendant que je m'occupais de ma p'tite fille, t'aurais vu le cul de la Jazz, il trainait par terre.  :idiot2:
Quand ma fille va faire ses courses à Givet, elle commence par 2 caddies d'eau/soda, ensuite un caddies pour les autres courses  :D
Et vous ne buvez pas l'eau du robinet ?
Elle est au moins plus écolo que leurs bouteilles en plastiques.
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: SergioToo le 28 février 2017 à 07:49:47
Concernant la différence de tarifs France/Belgique, ne connaissant pas les tarifs en vigueur en F, je ne saurais comparer.

Ce que je peux dire, c'est qu'en B, il faut faire jouer la concurrence pour les tarifs, et il y a évidemment plusieurs paramètres qui peuvent influencer le résultat final ("antécédents" du conducteur, lieu de résidence (ville/campagne/zone péri-urbaine), etc., etc.)

A titre d'exemple, je paie +/- 1400 euros par an pour ma MB (assurance RC (= au tiers), protection juridique, omnium complète (casco-assurance tous risques). Je ne suis pas un conducteur "exemplaire", mais on va dire que je suis dans le bon en ce qui concerne mon "profil d'assuré" (la quarantaine, pas d'antécédent sur la route, n'habite pas en ville...).

C'est pas donné, mais le montant pourrait très vite augmenter en cas de sinistre(s).
Ce qu'il faut aussi savoir, c'est qu'en B, les Cies d'assurance ne se gênent pas de flanquer les "mauvais" conducteurs à la porte après 2 petits sinistres sur un court laps de temps.
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 28 février 2017 à 07:53:00
Concernant la différence de tarifs France/Belgique, ne connaissant pas les tarifs en vigueur en F, je ne saurais comparer.

Ce que je peux dire, c'est qu'en B, il faut faire jouer la concurrence pour les tarifs, et il y a évidemment plusieurs paramètres qui peuvent influencer le résultat final ("antécédents" du conducteur, lieu de résidence (ville/campagne/zone péri-urbaine), etc., etc.)

A titre d'exemple, je paie +/- 1400 euros par an pour ma MB (assurance RC (= au tiers), protection juridique, omnium complète (casco-assurance tous risques). Je ne suis pas un conducteur "exemplaire", mais on va dire que je suis dans le bon en ce qui concerne mon "profil d'assuré" (la quarantaine, pas d'antécédent sur la route, n'habite pas en ville...).

C'est pas donné, mais le montant pourrait très vite augmenter en cas de sinistre(s).
Ce qu'il faut aussi savoir, c'est qu'en B, les Cies d'assurance ne se gênent pas de flanquer les "mauvais" conducteurs à la porte après 2 petits sinistres sur un court laps de temps.

Ce n'est pas donné du tout!
Je paie un peu plus de la moitié pour un francilien petite couronne "parisienne" (donc plus cher!) mais avec un bonus de 50%.
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: SergioToo le 28 février 2017 à 07:54:47
La bonne bière est moins chère que l'eau minérale !  ^-^

Ah, bein quelle ne fut pas ma surprise de constater que des bières bien belges étaient moins chères au SuperU qu'en Belgique, allez m'expliquer çà  :crazy:.

Et vous ne buvez pas l'eau du robinet ?
Elle est au moins plus écolo que leurs bouteilles en plastiques.

Si, moi, je consomme régulièrement l'eau du robinet, qui selon certaines sources (...haha, on ne l'avait pas vu arriver celle-là), est plus seine que certaines eaux de "grandes marques".
Titre: Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: SergioToo le 28 février 2017 à 07:59:51
Ce n'est pas donné du tout!
Je paie un peu plus de la moitié pour un francilien petite couronne "parisienne" (donc plus cher!) mais avec un bonus de 50%.

Je suis aussi au niveau bonus/malus zéro (-> 50 % du montant de la prime en assurance RC - au tiers).
En ce qui concerne l'assurance "omnium-tous risques", il faut tout de même préciser qu'en cas de sinistre/perte totale, je ne perds pas un seul euro durant les 30 premiers mois de mon vh. Ce qui veut dire que je récupèrerais l'intégralité de la valeur catalogue +  options de la voiture.
Comme je l'ai dit, tous ces paramètres influent sur le montant final.
Titre: Re : Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 28 février 2017 à 08:03:06
Je suis aussi au niveau bonus/malus zéro (-> 50 % du montant de la prime en assurance RC - au tiers).
En ce qui concerne l'assurance "omnium-tous risques", il faut tout de même préciser qu'en cas de sinistre/perte totale, je ne perds pas un seul euro durant les 30 premiers mois de mon vh. Ce qui veut dire que je récupèrerais l'intégralité de la valeur catalogue +  options de la voiture.
Comme je l'ai dit, tous ces paramètres influent sur le montant final.

J'avais la valeur à neuve pendant 3 ans.
Maintenant c'est remboursement 30% au dessus de l'estimation de l'expert.
Je crois que les assurances en Belgique sont assez chères (déjà qu'en France...) sans que je me l'explique.
Titre: Re : Re : Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: SergioToo le 28 février 2017 à 08:06:37
J'avais la valeur à neuve pendant 3 ans.
Maintenant c'est remboursement 30% au dessus de l'estimation de l'expert.
Je crois que les assurances en Belgique sont assez chères (déjà qu'en France...) sans que je me l'explique.

Effectivement, c'est le moins qu'on puisse dire.
Titre: Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: Penguelen le 28 février 2017 à 16:15:54
O0

Non, en Gelbique l'eau en bouteille est nettement plus chère qu'en France, va jeter un coup d'oeil sur les parkings des grandes surfaces commercial à proximité de la frontière Franco/Belge, t'y verras des voitures Belges y charger des caddies entier d'eau et de soda.
Ex. frappant bon c'est du sirop "Teisseirre" de grenadine, la bouteille de 0,75 est plus chère en Belgique que la bouteille 1,5L en France   :crazy: vive l'Europe.
Pas plus tard que ce matin, ma fille cadette et sa mère étaient à Givet pendant que je m'occupais de ma p'tite fille, t'aurais vu le cul de la Jazz, il trainait par terre.  :idiot2:
Quand ma fille va faire ses courses à Givet, elle commence par 2 caddies d'eau/soda, ensuite un caddies pour les autres courses  :D

Ce n'est pas le constat que je remettais en cause (finalement, il est assez courant que des alcools soient moins cher que de l'eau ou des jus de fruits).
Je ne voyais juste pas le lien avec le sujet de la discussion.
A tel point que je me suis demandé s'il y avait du 18ème degré.
Bon...manifestement...non.
 :D
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: AC le 28 février 2017 à 18:27:12
Comment cela, je n'ai pas le droit de poluer des fils comme les autres ? Allez zou, range les crocs et fait toi une mousse du pays de Hondasan !   O0
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: enilessouM le 01 mars 2017 à 08:40:56
Je trouve le titre du fil inapproprié, il manque quelque chose. parce que
Citer
HRV client très déçu
laisse entendre que c'est le HRV qui est décevant.
Alors que son propriétaire n'en a presque pas ou pas encore profité.
En plus on voit bien en lisant que c'est plus une insatisfaction sur la réaction de Honda niveau S.A.V.
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: jmb74 le 01 mars 2017 à 09:00:35
Avant d'être déçu par le SAV, il a rencontré des problèmes avec la voiture (il le décrit dans son post), donc il est déçu sur toute la ligne..
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: enilessouM le 01 mars 2017 à 11:26:32
Avant d'être déçu par le SAV, il a rencontré des problèmes avec la voiture (il le décrit dans son post), donc il est déçu sur toute la ligne..

J'ai vu

bonjour à tous
Voilà j ai commendé une HRV  Neuve 1600 Diesel  Exécutive en Janvier 2016 reçus en Aout 2016 avec un problème de voyant airbag (reste allumer en permanence) ,tache de couleur verte ,de la couleur qui s écaille sur hayon ,GPS qui s'éteint ,joint boursouflé coté portière ,voiture qui a était construite au Mexique pour surement main d'oeuvre bon marcher mais le prix de vente ne l'est pas >:( ,  elle est depuis le 14 Nov chez le concessionnaire  à Ath Belgique "Mario Motors" il faut remplacer TOUT le câblage Electronique ,je demande de me donner  une nouvelle voiture HRV Exécutive en bon état cette fois, car je vais récupérer pour ma part  "une voiture d'occasion de 29000 euros" prix catalogue !!!, j'attends tjrs une réponse de HONDA ayant écrit email au  siege HONDA à Zellik Belgique tjrs sans réponse favorable je suis trés déçus pour ma 1ere Honda que l 'on ma vanter comme trés bonne marque  Client TRES déçus  >:( >:( >:(

et



 je n ai PAS  rouler 6 mois avec mon HRV je l ai reçus fin Aout elle a rouler de fin Aout j'usque le 14 Nov date ou elle se trouve chez mon concessionnaire

je suis allé la voir sans prévenir et je l ai trouver sans tableau de bord ,plus de changement vitesse, plus de boite à  gand  elle a environs plus ou moins 4500 -5000 KM
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: phil le 01 mars 2017 à 11:29:38
Des clients décus et/ou mal tombé ca existera toujours. Bref qu'il achete autre chose et basta...ca changera rien à Honda ou au HRV.
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: enilessouM le 01 mars 2017 à 11:31:01
Des clients décus et/ou mal tombé ca existera toujours. Bref qu'il achete autre chose et basta...ca changera rien à Honda ou au HRV.

Bah voilà !  O0
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: Penguelen le 01 mars 2017 à 11:35:54
P'taing, même si on ne peut pas accuser Phil d'intégrisme Honda, y a en a qui ont du mal avec la critique de leur marque chérie...ou avec la critique tout court.  :idiot2: Quitte à devenir insultant d'ailleurs.
Plutôt que de lui conseiller de se séparer de son HRV, vous pouvez tout aussi bien passer votre chemin et ne pas venir sur ce fil. :police:
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: phil le 01 mars 2017 à 11:38:13
Ben s'il est déçu pourquoi il garderait son vehicule ? Tu ferais ca ? tendance SM  >:D  ?
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: enilessouM le 01 mars 2017 à 11:40:29
Ben s'il est déçu pourquoi il garderait son vehicule ? Tu ferais ca ? tendance SM ?

Exactement
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: jmb74 le 01 mars 2017 à 11:41:05
C'est sûr qu'il ne doit pas être chaud pour le garder, mais c'est bien aussi d'avoir ce genre de témoignage à lire ici.
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: enilessouM le 01 mars 2017 à 11:43:20
P'taing, même si on ne peut pas accuser Phil d'intégrisme Honda, y a en a qui ont du mal avec la critique de leur marque chérie...ou avec la critique tout court.  :idiot2:
Plutôt que de lui conseiller de se séparer de son HRV, vous pouvez tout aussi bien passer votre chemin et ne pas venir sur ce fil. :police:

Phil tu veux re - rentrer dans l'esprit de Pengui ?
Il va nous en mettre partout à force  >:D
Je suis prêt à tous les sacrifices  :crazy:
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: Penguelen le 01 mars 2017 à 11:43:56
Ben s'il est déçu pourquoi il garderait son vehicule ? Tu ferais ca ? tendance SM  >:D  ?

Jusque dans une certaine mesure peut être oui.
D'abord pour lui laisser une seconde chance après correction des défauts.
Mais aussi pour des raisons financières assez évidentes.
Titre: HRV client très déçu
Posté par: Harry le 01 mars 2017 à 12:16:48
La seule déception que j'ai lu c'est que le véhicule présentait des défauts et dysfonctionnements, ce qui n'est effectivement pas normal sur un véhicule neuf. Je n'ai par contre rien lu concernant une éventuelle déception sur le comportement, sur le moteur ou plus généralement sur le HR-V en lui même durant les quelques milliers de kilomètres qu'il a fait avec.

Et comme le dit Penguelen, dire qu'il n'a qu'à se débarrasser de son HR-V et acheter autre chose c'est bien beau, mais combien il va y perdre dans l'histoire ?......vous seriez prêts à le faire vous ?  :coolsmiley:
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: SergioToo le 01 mars 2017 à 12:23:51
Espérons juste que lui et son véhicule soient tirés d'affaire et qu'il en profite enfin  ;).
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: phil le 01 mars 2017 à 12:55:26

Et comme le dit Penguelen, dire qu'il n'a qu'à se débarrasser de son HR-V et acheter autre chose c'est bien beau, mais combien il va y perdre dans l'histoire ?......vous seriez prêts à le faire vous ?  :coolsmiley:

Ben oui si le niveau de lasside est trop grand. Apres si comme tu dis c'est juste des details qui s'arrangent et que ca lui convient autant le garder.
Mais le titre du post prête alors à changement car pour moi "tres décu" c'est comme ras le bol ....genre c'est l'adverbe qui fait toute la difference..
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: enilessouM le 01 mars 2017 à 14:33:27
Ben oui si le niveau de lasside est trop grand. Apres si comme tu dis c'est juste des details qui s'arrangent et que ca lui convient autant le garder.
Mais le titre du post prête alors à changement car pour moi "tres décu" c'est comme ras le bol ....genre c'est l'adverbe qui fait toute la difference..

Voilà!
C'est pour cela que j'ai écrit ce que j'ai écrit  ;D
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: Penguelen le 01 mars 2017 à 16:02:21
Le titre du fil est probablement parfaitement en adéquation avec son humeur du moment lorsqu'il a ouvert le fil, et qui avait de bonnes raisons de se prolonger encore pendant toutes ces semaines d'immobilisation.
Le prêt d'un véhicule de remplacement, s'il dépanne, ne change rien à la satisfaction qu'il pouvait ressentir à ce moment là.
Et s'il faut rebaptiser les fils en fonction de l'humeur du moment....
Les lecteurs (une bonne partie d'entre eux en tout cas) est probablement capable de prendre assez de recul pour apprécier la situation sans qu'il soit nécessaire de modifier un titre de topic.
Titre: HRV client très déçu
Posté par: Harry le 01 mars 2017 à 20:37:23
Le titre du fil est probablement parfaitement en adéquation avec son humeur du moment lorsqu'il a ouvert le fil, et qui avait de bonnes raisons de se prolonger encore pendant toutes ces semaines d'immobilisation.
Le prêt d'un véhicule de remplacement, s'il dépanne, ne change rien à la satisfaction qu'il pouvait ressentir à ce moment là.
Et s'il faut rebaptiser les fils en fonction de l'humeur du moment....
Les lecteurs (une bonne partie d'entre eux en tout cas) est probablement capable de prendre assez de recul pour apprécier la situation sans qu'il soit nécessaire de modifier un titre de topic.

+1

Le titre me semble approprié et l'explication donnée dès les premiers messages permet clairement de comprendre qu'il s'agit d'un client très déçu, non pas par le HR-V, mais par la mésaventure qu'il a connu avec son HR-V neuf.
Titre: HRV client très déçu
Posté par: Lio66 le 01 mars 2017 à 20:53:43
Mais quand même les amis   :idiot2: tant de posts pour discuter du titre d’un fil dont le choix reste celui de son auteur  :coolsmiley:

En fait, il a le droit d’écrire ce qu’il veut et les avis des autres, sur le fond ne le concernent pas, non ?
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: camelot76 le 05 mars 2017 à 21:57:06
à mon niveau je suis très satisfait du mien  :love:
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: HIGHLANDER78 le 21 septembre 2017 à 15:52:45
Mon ressenti sur le HRV diesel après 15.000 kms.

Véhicule dans l'ensemble agréable, une taile voire deux en dessous du CRV 3.
De l'électronique trop présente dans l'environnement du conducteur...deux incidents suspects  et non fondés...un manque d'huile  moteur  à 1500 kms ??? et une pression de pneus à vérifier et message intempestifs.
Ce que je trouve moins bien, une finition en dessous du CRV, notamment sur les plastiques, les joints de portes qui s’enlèvent, l'absence de roue de secours (même pas une galette) et un confort des passagers arrières médiocre...amortisseurs très durs à l'arrière sur longue distance. Un bruit de vibration plastique dans le compartiment moteur...défaut constructeur reconnu nécessitant une modification d'une patte de fixation d'un manchon d'air je crois...impression d'un pot de compétition assez désagréable à la longue.

J'ai aimé son look et la couleur bleu sport et son prix presque neuf 100 kms à 24000 euros
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 25 septembre 2017 à 11:55:24
Voilà je reviens vers vous tous pour vous dire voilà 13 mois que j ai mon HRV et mon problème électronique n est toujours pas résolu ! C est Noêl sur mon tableau de bord tout clignote !!!

le pire de tout c est que le concessionnaire me demande d aller chez un autre concessionnaire,( du n importe quoi !) ou bien de poser réclamation au Japon  et Honda Belgique ne se bouge pas le cul au contraire d aprés mon concessionnaire ,je devrais ne plus mettre des réclamations (sur la pub qu'ils font) sur Facebook car dit il ça ne tarder que la chose  !HONTEUX ,je viens de m 'inscrire sur la défense en justice de test Achat (Défense des consommateurs en Belgique) j entamerai une réclamation pour mon gros probléme HRV

Salutations à vous
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: Désiré le 1.8 i-VTEC le 25 septembre 2017 à 13:14:36
Voilà je reviens vers vous tous pour vous dire voilà 13 mois que j ai mon HRV et mon problème électronique n est toujours pas résolu ! C est Noêl sur mon tableau de bord tout clignote !!!

le pire de tout c est que le concessionnaire me demande d aller chez un autre concessionnaire,( du n importe quoi !) ou bien de poser réclamation au Japon  et Honda Belgique ne se bouge pas le cul au contraire d aprés mon concessionnaire ,je devrais ne plus mettre des réclamations (sur la pub qu'ils font) sur Facebook car dit il ça ne tarder que la chose  !HONTEUX ,je viens de m 'inscrire sur la défense en justice de test Achat (Défense des consommateurs en Belgique) j entamerai une réclamation pour mon gros probléme HRV

Salutations à vous

Quel est le diagnostique de ton concessionnaire?
Quels éléments probants te présente-t-il?
As tu des traces écrites ou des relevés des interventions qu'il a effectués sur ton véhicule?
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 25 septembre 2017 à 13:27:15
simplement problème électronique ,ne trouve pas le problème il  vient d échanger l ordinateur de bord pensant que c était ça , mais sans sucés  un technicien est aller en Allemagne avec mon dossier j attends des nouvelles cet aprés midi de mon concessionnaire non pas sous la main surement chez mon concessionnaire  ils ont aussi remplacer tout le câblage électronique
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: AC le 25 septembre 2017 à 13:44:56
Is it a joke ?  :D
De toute façon si tu attaques Honda BE avant de que cela soit réparé, cela ne risque pas d'avancer. La diplomatie est le seul moyen de parvenir à tes fins.
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 25 septembre 2017 à 13:50:35
Honda Belgique sans lave les mains ils reposent tout sur le concessionnaire  et le concessionnaire en a marre car il n a pas encore reçus un cent de tout le travail effectuer sur ma voiture
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: Erwann le 25 septembre 2017 à 14:51:26
Voilà je reviens vers vous tous pour vous dire voilà 13 mois que j ai mon HRV et mon problème électronique n est toujours pas résolu ! C est Noêl sur mon tableau de bord tout clignote !!!

le pire de tout c est que le concessionnaire me demande d aller chez un autre concessionnaire,( du n importe quoi !) ou bien de poser réclamation au Japon  et Honda Belgique ne se bouge pas le cul au contraire d aprés mon concessionnaire ,je devrais ne plus mettre des réclamations (sur la pub qu'ils font) sur Facebook car dit il ça ne tarder que la chose  !HONTEUX ,je viens de m 'inscrire sur la défense en justice de test Achat (Défense des consommateurs en Belgique) j entamerai une réclamation pour mon gros probléme HRV

Salutations à vous

Et bien, digne de Lada. Et pire que Renault....Dossier à déposer à la défense juridique. Au bout d'un moment, la diplomatie ne sert plus à rien.  :)
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 25 septembre 2017 à 14:56:32
L'obligation de réparation et de résultat, en garantie en plus. Honda aurait dû reprendre le véhicule, en prêter un autre ou faire une proposition commerciale acceptable mais ne pas laisser son client sur le bord de la route ni son concessionnaire d'ailleurs...
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 25 septembre 2017 à 15:04:38
le véhicule de remplacement j ai recus (une Jazz essence )or je fais plus de 280km pour mon travail et le réservoir ne me permet pas de faire 2 trajets consécutif oui le geste commercial je l 'attend toujours et quel geste commercial??? !!!2 tapis gratuits pour mon HRV pfff .... >:(
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 25 septembre 2017 à 15:11:33
C'est le concessionnaire ou Honda Belgique qui prêtait la Jazz?
C'est à Honda Belgique de prêter le véhicule adéquat dans ses longs moments (à taille et motorisation équivalente)!

Tu as peut-être tout de même intérêt à aller voir l'autre concessionnaire ou que Honda Belgique s'occupe des démarches.
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 25 septembre 2017 à 15:16:40
Non c est concessionnaire ha et bien je vais dire ça au concessionnaire qu il doit demander à Honda Belgique ,la réponse sera vite faite de Honda Belgique  c est le concessionnaire a vous donner le véhicule !!! mais merci du Tuyau  (Une multinational qu 'est HONDA c est grave !!!)
Titre: Re : Re : HRV client trés déçus
Posté par: Penguelen le 25 septembre 2017 à 15:29:12
:police: Modération

Pourrais-tu te relire et apporter les corrections nécessaires. Ton témoignage est peu compréhensible.
Merci.

 :police:
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 25 septembre 2017 à 15:37:26
de que texte parlez vous?
 voulez vous me le renvoyer 
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 25 septembre 2017 à 15:43:54
Normalement c'est au concessionnaire de contacter Honda Belgique !
Mais dans ton cas, les as-tu contacté ? Un inspecteur régional a-t-il vu le véhicule et fait son expertise ? Si tout est fait dans le désordre, ça n'avance pas!
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 25 septembre 2017 à 15:59:14
Moi !!!je l ai fais depuis le 8 FEV 2017 (Chez Honda Belgique) et il me réponde que mon concessionnaire fait tout pour vous ,oui un technicien est passer sur mon HRV et a inspecter mon véhicule et serait parti avec le dossier en Allemagne ,ainsi que Mario Motors (le concessionnaire )
 j attend un coup de tel du garage cet aprés midi mais quand la secrétaire entend mon nom elle dit on vous sonnera car il ou elle n est pas là
 Voila c est comme ça depuis 13 mois
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 25 septembre 2017 à 16:08:14
Il me semble que c'est un bon concessionnaire !
Peut-être que s'il t'a dit d'aller en voir un autre c'est qu'il est dépassé techniquement ou juste par Honda Belgique...
Ce sont des moments pas marrants, ton véhicule est sous garanti, ils doivent agir ! Mais il faut se faire entendre peut être par un autre concessionnaire qui demandera la prise en charge différemment !
C'est évidemment anormal ! C'est difficile aussi avec Honda France !
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 25 septembre 2017 à 16:19:51
En voir un autre! mais ce n est pas a moi de le faire à lui de trouver ,je vais chercher moi meme un concessionnaire qui ne me connais pas et lui demander de faire les réparations et lui dire attention la voiture est sous garantie donc je ne vous paye pas ;et vas t'il me donner un véhicule de remplacement pendant tout la réparation ,je crois que ses voitures de remplacement il les donne à ces client et je trouve ça normal
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: Désiré le 1.8 i-VTEC le 25 septembre 2017 à 16:31:32
le véhicule de remplacement j ai recus (une Jazz essence )or je fais plus de 280km pour mon travail et le réservoir ne me permet pas de faire 2 trajets consécutif oui le geste commercial je l 'attend toujours et quel geste commercial??? !!!2 tapis gratuits pour mon HRV pfff .... >:(

Et ils clignotent au moins ces tapis?

Tu n'as pas de chance avec ton CC, peut-être qu'un expert pourrait venir voir tout ça?
Les assureurs proposent parfois une intervention de ce type, tu t'es renseigné?
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 25 septembre 2017 à 16:38:06
l expert est passé et ne trouve rien il est parti en Allemagne avec le dossier j attend mais cela s est trop long voilà 13 mois que ça dur  plein le ...
je demande depuis le début le remplacement de mon véhicule NEUF mais il ne bouge pas ! une multinational comme HONDA c est scandaleux !!! il brasse des million€  par an et ne save pas me remplacer mon HRV  PFFF...
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: Désiré le 1.8 i-VTEC le 25 septembre 2017 à 16:51:32
l expert est passé et ne trouve rien il est parti en Allemagne avec le dossier j attend mais cela s est trop long voilà 13 mois que ça dur  plein le ...
je demande depuis le début le remplacement de mon véhicule NEUF mais il ne bouge pas ! une multinational comme HONDA c est scandaleux !!! il brasse des million€  par an et ne save pas me remplacer mon HRV  PFFF...

L'expert ne trouve rien?  :coolsmiley:
Tu dois avoir des traces écrites.
Tu en as?
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 25 septembre 2017 à 16:55:51
NON mais je vais demander
Titre: HRV client très déçu
Posté par: Lio66 le 25 septembre 2017 à 17:15:31
Regarde tes MP  ;)
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: Erwann le 25 septembre 2017 à 20:53:59
l expert est passé et ne trouve rien il est parti en Allemagne avec le dossier j attend mais cela s est trop long voilà 13 mois que ça dur  plein le ...
je demande depuis le début le remplacement de mon véhicule NEUF mais il ne bouge pas ! une multinational comme HONDA c est scandaleux !!! il brasse des million€  par an et ne save pas me remplacer mon HRV  PFFF...

J'avais lu sur un forum Mazda, de mémoire l'année dernière, une dame qui a eu des problèmes récurrents sur sa Mazda2. Après moult passages au garage, Mazda a carrément échangé son véhicule car le problème était chronique. Loi des séries sans doute.
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: campagnolo le 25 septembre 2017 à 23:36:33
Salut djocke63, bon courage pour ton problème que je trouve scandaleux! un ami à moi a eu le même problème que toi dans une cc des bouches du Rhône. il s'agissait d'un CRV. le garage a procédé aux mêmes changements que toi et toujours les problèmes! au bout de plusieurs mois et plein le c.l il se l'est fait reprendre chez "Pigeot" et est reparti avec un 3008! il me dit souvent quand il me voit avec le CRV "Honda fini pour moi" !!!! "c'est pas un tableau de bord c'est un sapin de Noel" !!!!! à plus.
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 26 septembre 2017 à 09:11:29
oui mais peugeot a repris sa voiture CRV avec le problème?
et il a dut remettre de l argent sur la 2008? moi je demande un echange de voiture NEUF sans aucun frais ,j en aurrai quand meme car il faudra payer la taxe de mise en circulation Donc ! ECHANGE STANDART  :fight:
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: AC le 26 septembre 2017 à 19:24:11
Il a combien de kilomètre au compteur ton HRV ?
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: alsido le 26 septembre 2017 à 19:33:43
Il a combien de kilomètre au compteur ton HRV ?
On a beau dire, mais un assemblage réalisé au Japon, ça occasionne beaucoup de problèmes en moins...  ;)
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 26 septembre 2017 à 19:38:26
On a beau dire, mais un assemblage réalisé au Japon, ça occasionne beaucoup de problèmes en moins...  ;)
  +/-  19800 KM
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: campagnolo le 26 septembre 2017 à 21:40:40
Salut djocke63, oui le CRV de mon collègue a été repris avec le problème non résolu, faut noter que le "sapin de Noel" n'était pas persistant! oui il a rajouté des roros pour en finir avec Honda! c'est un 3008 neuf ancien modèle qu'il a acquis.je suis tout à fait d'accord avec toi pour un remplacement de ton HRV.....mais est ce possible avec ton kilométrage?....Honda joue la montre avec toi et c'est pas normal. le client est roi, tu a payé un HRV neuf et il doit fonctionner correctement.....bon courage!
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 26 septembre 2017 à 21:53:18
Ton HRV doit marcher! Maintenant c'est à toi de bouger Honda Belgique sinon tu attaques avec Tests Achat qui semble fort en Belgique !
C'est inadmissible de Honda de le laisser dans sa merde, en jouant le temps ! J'ai eu le problème sur mes optiques, une lettre en anglais chiadé au Japonais de patron, plus le changement de concessionnaire, misant le tout sur la sécurité, j'ai résolu le problème en 15 jours, avec Honda Courbevoie, je me battais depuis 1 an!.
Courage.
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: djocke63 le 28 septembre 2017 à 09:40:43
 O0
Titre: Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: dav77 le 28 septembre 2017 à 10:44:37
Salut djocke63, oui le CRV de mon collègue a été repris avec le problème non résolu, faut noter que le "sapin de Noel" n'était pas persistant! oui il a rajouté des roros pour en finir avec Honda! c'est un 3008 neuf ancien modèle qu'il a acquis.je suis tout à fait d'accord avec toi pour un remplacement de ton HRV.....mais est ce possible avec ton kilométrage?....Honda joue la montre avec toi et c'est pas normal. le client est roi, tu a payé un HRV neuf et il doit fonctionner correctement.....bon courage!

Je suis d'accord sur tout sauf sur ce concept du "client roi" qui une débilité de commercial à 2 balles.

Non le client n'est pas le roi. Le client est juste un client c'est à dire un consommateur qui a acheté une prestation dans le cadre d'un contrat de vente qui définit le cadre de cette prestation. Le client n'a donc pas droit d'exiger tout et n'importe quoi comme le laisse croire ce concept ridicule du "client roi".
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 28 septembre 2017 à 10:52:21
A mon avis, le sapin de Noël n'est pas dans le cadre de la prestation. Honda se doit de le dépanner.
Titre: Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: Fabien38370 le 28 septembre 2017 à 11:10:39
Je suis d'accord sur tout sauf sur ce concept du "client roi" qui une débilité de commercial à 2 balles.

Non le client n'est pas le roi. Le client est juste un client c'est à dire un consommateur qui a acheté une prestation dans le cadre d'un contrat de vente qui définit le cadre de cette prestation. Le client n'a donc pas droit d'exiger tout et n'importe quoi comme le laisse croire ce concept ridicule du "client roi".

Ben Honda est un "constructeur roi" alors  :crazy:
Peu importe le problème, qu'une caisse neuve à 40.000€ pose des problèmes, que tu sois satisfait ou non, ils s'en fichent ... Tant que les consommateur ne feront pas de "class-action" comme aux US, les européens seront toujours considérés comme des consommateurs de seconde zone tout juste bon à être plumés...
Titre: Re : Re : Re : Re : HRV client très déçu
Posté par: zouzou60 le 28 septembre 2017 à 11:17:41
Ben Honda est un "constructeur roi" alors  :crazy:
Peu importe le problème, qu'une caisse neuve à 40.000€ pose des problèmes, que tu sois satisfait ou non, ils s'en fichent ... Tant que les consommateur ne feront pas de "class-action" comme aux US, les européens seront toujours considérés comme des consommateurs de seconde zone tout juste bon à être plumés...

Étonnement nous sommes, le marché européen, un des moins rentables, à cause des remises, du fonctionnement des concessionnaires.... Donc moins d'argent dans le sav!
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: Kirchhoff le 28 septembre 2017 à 14:04:45
Que le client ne puisse pas exiger n'importe quoi, d'accord, mais je pense que quand on a payé +/- 40 000 € un CR-V on est en droit d'avoir un véhicule sain et que si le problème traine en longueur c'est à Honda de prendre ses responsabilités et pas au client de subir.
Titre: Re : HRV client très déçu
Posté par: campagnolo le 28 septembre 2017 à 22:35:29
Salut Dav, notre ami n'est pas roi mais en attendant il ce fait "escroquer" par Honda!