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Auteur Sujet: HRV client très déçu  (Lu 37931 fois)

Hors ligne Vax

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Re : HRV client très déçu
« Réponse #30 le: 05 février 2017 à 16:46:28 »
Je pense aussi qu'il faut remuer Honda ce n'est pas acceptable selon ta description. Il devrait s'excuser et fournir un véhicule similaire pendant les travaux. C'est quand même une grosse anomalie

Je ne suis pas inquiet pour le remontage si le concessionnaire est compétant. ;)
Très loin à l'est, c'est déjà l'ouest...

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Re : Re : Re : HRV client très déçu
« Réponse #31 le: 05 février 2017 à 17:20:24 »
  une minuscule tache  mais tache quand même pour une somme pareil à l 'achat  29000 euros  :fight:

Quand tu l'as réceptionné tu ne l'as pas vu ?
Honda 125 XLR de 1986 (41 900km reconditionnée à 41 000km :) ) Honda CRV (3) 2L  I-Vtec de 2008 - 20/06/2015 (101 000 km)Suzuki 500 Gse 1997 (37 000km)
Ex: Accord 1.8 I LS de 1996-2017(230 000Km); CRV (2) 2L  I-Vtec de 2003 - 03/2015 (74 400 km); Accord 1.8 IS (265 000km)  Ex: Honda Vfr 1000 RR; Honda CB 1100 RR; Honda Cb 200 (1974); Honda XLS 125 (1979); Honda Vfr 750 F; Kawasaki 500Kle; Kawasaki 500Gpz; Yamaha 350 Rdlc (31k); Yamaha 350 Rd (4LO); Yamaha 600 Ténéré, Honda 600 Transalp (98)

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Re : HRV client très déçu
« Réponse #32 le: 05 février 2017 à 17:46:38 »
Tu l'as acheté chez qui ce HRV ?

CC Mario Motor ?
Un autre concessionnaire Belge ?
Un concessionnaire Allemand ?
Autre ?

enilessouM

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Re : Re : HRV client trés déçus
« Réponse #33 le: 05 février 2017 à 18:50:56 »
Honda Belgique est incompétent, tu fais un courrier en Français (Allemand) et en Anglais chaque versions envoyée simultanément à Honda Belgique, Honda Allemagne et Honda Japon, avec accusé de réception, donc envoie recommandé, plus chère mais plus éfficace.
Tu informes dans ton courrier que tu envoies copie aux 3 sièges Belgique-Allemagne-Japon

Reste juste à retrouver le sujet de Lio66 où il renseigne les adresses  ;)

En Français ça va être compliqué je pense.
Mais tu as raison hondasan, il faut "arroser" quand on est mécontent.
Et faire ressortir sa préoccupation auprès des autres responsables de siège est je pense la meilleure démarche à enclencher dès que possible.
Et nous indiquer quel retour le demandeur aura eu par la suite.

Après de là à épiloguer 107 ans...cela peut se révéler improductif et redondant.  :)

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Re : HRV client très déçu
« Réponse #34 le: 05 février 2017 à 20:19:03 »
Tu es tombé sur une "voiture du lundi" apparemment ça existe encore même dans les meilleures marques. Mon HRV,  reçu il y a 10 jours est sans défaut constaté à ce jour. Dans ton cas je refuserais le véhicule et en exigerais  un nouveau dans les meilleurs délais. As-tu fait faire un constat d'huissier ?
Ça pourrait être utile selon les suites données à ton affaire. Bon courage !
Hrv Exclusive Vtec,  CVT,  noir cristal, attache remorque / Civic 1,6dtec Lifestyle, gris acier. 2014, 49000km

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Re : Re : HRV client très déçu
« Réponse #35 le: 05 février 2017 à 20:28:55 »
Tu es tombé sur une "voiture du lundi" apparemment ça existe encore même dans les meilleures marques. Mon HRV,  reçu il y a 10 jours est sans défaut constaté à ce jour. Dans ton cas je refuserais le véhicule et en exigerais  un nouveau dans les meilleurs délais. As-tu fait faire un constat d'huissier ?
Ça pourrait être utile selon les suites données à ton affaire. Bon courage !

Au bout de 6 mois tu ne peux refuser un véhicule ! Mais faire les démarches pour sa reprise, oui. Il est au stade de la réparation.
Accord Tourer gen8 2.4l BVA luxury (2013), une des dernières vendues en France. Prelude gen3 2l 16s 4WS (1989), un rêve!
Ex Accord Tourer gen7 2l BVA Sport (2003).

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Re : Re : HRV client très déçu
« Réponse #36 le: 05 février 2017 à 20:49:12 »
Tu l'as acheté chez qui ce HRV ?

CC Mario Motor ?
Un autre concessionnaire Belge ?
Un concessionnaire Allemand ?
Autre ?

CC en Belgique  O0
Moi
Civic I 122000 Km (15/01/1979 - 27/08/1982)                Civic II 164000 Km (27/08/82 - 26/06/86)
Civic III 193000 Km (26/06/86 - 04/10/91)                      Civic IV 196500 Km LPG (04/10/91 - 08/11/96) Accord V 267000 Km LPG(08/11/96 - 01/06/04)               Civic VII 227000 Km Diesel (01/06/04 - 24/12/12) CR-V 4 2.0 I-VTEC BVA   ?????? Km  (24/12/12 - ??/??/??)  Madame Jazz 1(2) 259.384 Km (14/04/2003 - 18/03/2015)         Jazz2(3) CVT ??? Km  (18/04/15 - ??/??/??)

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Re : Re : HRV client très déçu
« Réponse #37 le: 05 février 2017 à 23:43:34 »
Effectivement, s'ils ont tout le câblage à changer je peux comprendre ce démontage mais comment ont-ils décidé de changer tout le câblage....Car il y en a aussi sous la moquette avant, arrière, coffre...! Étonnant.

Je pense que c'est tout le câblage lié aux l'airbags qu'ils ont décidé de changer, non?  ???
Mr: CR-V 4 i-VTEC Executive Rouge Passion 03/2013
Ex: HR-V 1.6 VTEC 2000, CR-V 2 2.2 i-CTDI 2005, CR-V 3 2.2 i-CTDI 2009, CR-V 3 i-VTEC 2010 (Madame)

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Re : Re : Re : HRV client très déçu
« Réponse #38 le: 06 février 2017 à 00:04:39 »
Je pense que c'est tout le câblage lié aux l'airbags qu'ils ont décidé de changer, non?  ???

Cela fait beaucoup de démontages!
L'important sera de tout bien remonté, voilà tout ! C'est beaucoup tout de même.
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Re : HRV client très déçu
« Réponse #39 le: 06 février 2017 à 08:38:49 »
A propos de Honda, j'ai eu une expérience malheureuse mais qui s'est très bien terminée. ;)

J'avais acheté une moto Honda CBR 1000 modèle 2010 et après quelques milliers de kms (5 je crois), j'ai du la ramener chez le concessionnaire pour anomalie moteur. Celui ci générait un bruit anormal que l'on aurait pu attribuer à un bruit de distribution. Un bruit de gling gling lors des montées en régime

Le concessionnaire a fait appel au SAV France qui a contacté Honda Japon. Réponse du Japon: envoyez moi une vidéo du moteur en marche montrant l'anomalie. Ce qui fut fait par le concessionnaire vidéo (et audio) du moteur en marche avec accélération (en statique).

Réponse de Honda Japon on vous envoie un moteur neuf et on récupère l'ancien (retour direct Japon) pour analyse. j'ai donc récupéré un moteur neuf dans un délai assez court. J'ai su plus tard qu'une petite série de moteur était défectueux.

Seule contrainte refaire un petit rodage.

Sur ce cas précis, c'est Honda Japon qui a pris la décision
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Re : Re : HRV client très déçu
« Réponse #40 le: 06 février 2017 à 10:04:40 »
A propos de Honda, j'ai eu une expérience malheureuse mais qui s'est très bien terminée. ;)
Sur ce cas précis, c'est Honda Japon qui a pris la décision

Espérons pour lui que ce ne soit pas Honda Belgique qui prendra la décision.
Historique Honda : CRX ED 9 16i16, Accord 5 2l is, Accord 6 coupé 2l i es, Civic 8G 1.8 i-vtec, Accord 8 2.2 I-dtec, Civic 9G 1.8 i-vtec, Jazz 1.2 i-dsi
Ensuite, Mercedes CLA  Pack AMG
Actuellement : Mercedes Classe C Coupé Pack AMG, etc...(1.6 essence 156 chevaux) + Honda Jazz 1.2 i-vtec 90 chevaux

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Re : HRV client très déçu
« Réponse #41 le: 06 février 2017 à 12:47:59 »
Pour la moto, Honda est plus réactifs.  ;)
Honda 125 XLR de 1986 (41 900km reconditionnée à 41 000km :) ) Honda CRV (3) 2L  I-Vtec de 2008 - 20/06/2015 (101 000 km)Suzuki 500 Gse 1997 (37 000km)
Ex: Accord 1.8 I LS de 1996-2017(230 000Km); CRV (2) 2L  I-Vtec de 2003 - 03/2015 (74 400 km); Accord 1.8 IS (265 000km)  Ex: Honda Vfr 1000 RR; Honda CB 1100 RR; Honda Cb 200 (1974); Honda XLS 125 (1979); Honda Vfr 750 F; Kawasaki 500Kle; Kawasaki 500Gpz; Yamaha 350 Rdlc (31k); Yamaha 350 Rd (4LO); Yamaha 600 Ténéré, Honda 600 Transalp (98)

enilessouM

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Re : Re : HRV client très déçu
« Réponse #42 le: 06 février 2017 à 12:52:58 »
Pour la moto, Honda est plus réactifs.  ;)

Oh on va bien arriver à trouver un client très déçus aussi  ::)
Les mêmes qui se contentent béatement des pannes absurdes sur un Espace V neuf ou qui ne jurent que par la grâce du HDI DCI TDI et lui pardonnent jusqu'aux trucages empoisonneurs qui étouffent nos nourrissons souffrant de bronchiolites jusqu'au fond de nos campagnes parce qu'ils font une économie à la pompe à fric qui leur sert de déplaçoir jusqu'au boulanger situé à 500 mètres de chez eux....
« Modifié: 06 février 2017 à 12:55:06 par MousS' »

Hors ligne zouzou60

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Re : Re : Re : HRV client très déçu
« Réponse #43 le: 06 février 2017 à 12:57:11 »
Espérons pour lui que ce ne soit pas Honda Belgique qui prendra la décision.

Pour Honda France, faut la jouer fine...
Accord Tourer gen8 2.4l BVA luxury (2013), une des dernières vendues en France. Prelude gen3 2l 16s 4WS (1989), un rêve!
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Re : HRV client très déçu
« Réponse #44 le: 06 février 2017 à 14:12:34 »
oui, il vaut mieux respecter le hiérarchie et ne pas taper direct au Japon qui retournera à la honda France qui sera énervé.

Il faut privilégier la relation avec le concessionnaire pour l'inciter à bien faire et recourir à la loi si necessaire. Un avocat spécialisé ou auto plus peuvent être de bons conseillers  ;)
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