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28 mars 2024 à 17:06:21

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Auteur Sujet: HR-V souci/panne  (Lu 142880 fois)

Hors ligne lapuce62

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Re : HR-V souci/panne
« Réponse #345 le: 07 janvier 2017 à 16:38:24 »
Oui, j'ai suivi le post.
Et au moins il y a un véhicule sur deux de réparé.

Hors ligne zouzou60

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Re : Re : Re : HR-V souci/panne
« Réponse #346 le: 07 janvier 2017 à 16:41:33 »
As-tu vu que celui de ma soeur était réparé?

Remontes dans le sujet en date du 19 décembre pour savoir ce qui a été fait, si ça peut les aider  ;)

Le super garagiste d'hondasan à l'aide de Honda France, pourquoi pas? Mais le problème est tout de même préoccupant. Le service....
Accord Tourer gen8 2.4l BVA luxury (2013), une des dernières vendues en France. Prelude gen3 2l 16s 4WS (1989), un rêve!
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Hors ligne Jazzybridien

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Re : Re : HR-V souci/panne
« Réponse #347 le: 07 janvier 2017 à 16:42:50 »
Pour l'instant rien, il l'a joue bien pour le moment.

Je pense qu'il la joue mal et qu'il faudrait leur mettre la pression.  :fight: :fight:

Hors ligne lapuce62

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Re : HR-V souci/panne
« Réponse #348 le: 07 janvier 2017 à 16:45:43 »
Le problème, c'est qu'il m'oblige à monter un dossier avant de passer à l'action.
Je ne vais pas dévoiler ma stratégie ici pour le moment, le personnel de Honda va aussi sur les forums.
Je suis presque prêt.

Hors ligne hondasan

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Re : Re : HR-V souci/panne
« Réponse #349 le: 07 janvier 2017 à 16:54:12 »
Le problème, c'est qu'il m'oblige à monter un dossier avant de passer à l'action.
Je ne vais pas dévoiler ma stratégie ici pour le moment, le personnel de Honda va aussi sur les forums.
Je suis presque prêt.

 :coolsmiley: Alors là, c'est désespérant car ça leur fait une mauvaise pub, il devrait au contraire tenir compte des forums et qu'au 21ème siècle tout se sait rapidement, à la vitesse de l'éclair, où alors leur service technique est encore plus incompétent que prévu et espère trouver solution sur le net  :idiot2:
Moi
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Re : Re : HR-V souci/panne
« Réponse #350 le: 07 janvier 2017 à 16:58:36 »
Le problème, c'est qu'il m'oblige à monter un dossier avant de passer à l'action.
Je ne vais pas dévoiler ma stratégie ici pour le moment, le personnel de Honda va aussi sur les forums.
Je suis presque prêt.

Le dossier, il est vite monté et un courrier bien senti en AR devrait faire évoluer cette attitude globalement scandaleuse.

Hors ligne zouzou60

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Re : HR-V souci/panne
« Réponse #351 le: 07 janvier 2017 à 17:04:54 »
Même si c'était la trêve des confiseurs...., C'est moyen de laisser un client sans sa voiture, sans explication, sans lui en prêter une.

Quand à Honda qui va sur les forums, j'espère ! Nous sommes à l'heure du digital, non?
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Hors ligne Harry

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HR-V souci/panne
« Réponse #352 le: 07 janvier 2017 à 17:50:54 »
Même si c'était la trêve des confiseurs...., C'est moyen de laisser un client sans sa voiture, sans explication, sans lui en prêter une.

C'est inadmissible. Lorsqu'un véhicule bénéficiant d'une garantie constructeur est immobilisé pour une panne, un véhicule de remplacement devrait être mis à disposition immédiatement et durant toute la durée de l'immobilisation.

Je n'ai eu qu'une seule fois une panne immobilisante avec un véhicule sous garantie, chez Jeep : le jour même j'avais un véhicule de remplacement, que j'ai utilisé pendant presque 3 semaines le temps que mon véhicule soit réparé.
=> Mazda CX-60 2.5 e-Skyactiv PHEV  01/2023
=> Tesla Model Y Propulsion 11/2023

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Re : HR-V souci/panne
« Réponse #353 le: 07 janvier 2017 à 18:34:12 »
C'est inadmissible. Lorsqu'un véhicule bénéficiant d'une garantie constructeur est immobilisé pour une panne, un véhicule de remplacement devrait être mis à disposition immédiatement et durant toute la durée de l'immobilisation.

Je n'ai eu qu'une seule fois une panne immobilisante avec un véhicule sous garantie, chez Jeep : le jour même j'avais un véhicule de remplacement, que j'ai utilisé pendant presque 3 semaines le temps que mon véhicule soit réparé.
+1000...  :fight: :fight:
PRO : TOUJOURS en HONDA de la JAZZ au CR-V en passant par le HR-V ou la CIVIC !!
Mme : TOYOTA Verso VVTi Skyview 7P - Noir métal (Ca consomme un peu quand même !!) - Précédente voiture : PEUGEOT 208 1,4 HDi 68ch Envy BM - Noir métal (Véhicule + moteur à l'identique de l'auto-école pour maximiser ses chances d'obtenir son permis -> Résultat : Mme l'a eu !!)

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Re : HR-V souci/panne
« Réponse #354 le: 07 janvier 2017 à 21:33:09 »
+1001 avec Harry!!!!

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Re : HR-V souci/panne
« Réponse #355 le: 08 janvier 2017 à 00:58:11 »
c'est même surréaliste de voire un concessionnaire passer à côté d'une telle évidence : mais j'ai eu pratiquement toujours un véhicule de courtoisie, quelles que soient les circonstances... Alors je suis forcément d'accord avec l'avis d'Harry (comme souvent...)
2013 => Maintenant... CR-V4 I-dtec BVM Exclusive Argent Titane
2019 => Maintenant... HR-V2 Turbo Sport Argent Astral

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HR-V souci/panne
« Réponse #356 le: 08 janvier 2017 à 12:30:10 »
Dans le cas présent c'est davantage Honda France que le concessionnaire qui sont à blâmer. Le véhicule de remplacement doit être mis à disposition dans le cadre de la garantie, et donc aux frais de Honda et non du concessionnaire.

Lors de ma mésaventure avec Jeep, c'est en tout cas comme ça que cela s'est passé. J'avais contacté Jeep Assistance et ils ont géré mon dossier de A à Z :
- Envoi d'une dépanneuse pour récupérer mon véhicule
- Réservation d'un véhicule chez un loueur le jour même
- 3 semaines plus tard ils m'ont contacté pour me dire que ma voiture était réparée, et que je pouvais donc déposer le véhicule de prêt chez le loueur et récupérer ma voiture chez mon concessionnaire.

Bref, je me suis occupé de rien et je n'ai rien eu à réclamer  :)
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Re : HR-V souci/panne
« Réponse #357 le: 08 janvier 2017 à 12:45:28 »
Le service Honda France tombe.... Qu'il se relève, cela me paraît primordial.
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Re : HR-V souci/panne
« Réponse #358 le: 08 janvier 2017 à 13:16:46 »
Bonjour à tous,
Moi je ne blâme personne, je veux juste récupérer mon véhicule ou que Honda me l'échange si il n'arrive pas à le réparer, ce qui est le cas actuellement. En tous cas, c'est la dernière fois que j'achète un véhicule neuf, la prochaine fois, je loue.
Déçu, c'est sûr que je le suis. Connaissant bien le personnel de la concession, il y a eu déjà des frais sur le HRV et je pense que ça bloque entre Honda France et la concession de Chambourcy. Il faudra bien que quelqu'un paye.
Ce qui n'est pas normal, c'est que le client doit aller à la pêche aux informations, on peut comprendre une panne inconnue mais il ne faut pas trop exagérer . Mon véhicule est au garage depuis le 17 novembre et personne ne trouve la panne.
@+

phil

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Re : HR-V souci/panne
« Réponse #359 le: 08 janvier 2017 à 13:21:39 »
Franchement c'est un troll cette histoire non?  J'arrive pas à croire qu'une CC Honda laisse un client d'un HRV neuf dans une merde pareil....Ca mérite si vraiment tout ça est vrai un GROS article dans tous les journaux et autres assoss de consommateur pour dénoncer un CC totalement nul !!  Franchement en 2017 un truc pareil c'est pas possible.