hello à tous,
les suites de mes aventures. Vous allez aimer:
Non seulement Honda France s'est complètement débarrassé du problème, mais j'ai du retiré mon HONDA FRV de chez le concessionnaire suite à des menaces de facturation de frais de gardiennage. Oui vous avez bien entendu !!! Honda France m'a demandé de rapatrié mon véhicule chez le concessionnaire le plus proche afin de lancer une procédure, car tant que la voiture n'est pas chez eux, pas de numéro de dossier. Ce que j'ai fait début Juillet ! J'ai suivi la démarche qu'ils m'ont ensuite préconisé, à savoir lettre recommandé. Ce que j'ai fait. J'ai appris, en téléphonant au garage, que DES FRAIS DE GARDIENNAGE COURRAIENT DEPUIS LE JOUR DU DÉPÔT DU VÉHICULE. Et cela car je refusais de faire réparer mon FRV ALORS QUE JE N'AVAIS PAS ENCORE REÇU LA RÉPONSE DE HONDA FRANCE ET QUE JE N'AVAIS, DE FAIT, PRIS AUCUNE DÉCISION !!!! HALLUCINANT !!! Sachez tous cela: Honda France et les concessionnaire Honda sont deux entités distinctes et chacun joue de son côté en voyant son intérêt. La seule chose qui m'a permis de ne rien payer (facture de frais de gardiennage à presque 900 euros, 28euros par jour !!!), c'est que le recommandé a été envoyé à une mauvaise adresse. INCROYABLE !!!
Je voulais faire expertiser ma voiture ensuite, mais pas possible de trouver un expert JURIDIQUE facilement au mois d'Aout. Et bien le moyen utilisé par Honda pour éviter cela est de facturer des frais de gardiennage. C'est un simple rapport de force. Le suivi de la clientèle??? rien à faire, seul compte de se débarrasser du problème et de faire plier le client qui râle. J'ai donc du retirer ma voiture et payer un nouveau remorquage à mes frais.
J'ai réussi à faire venir un copain qui fait des expertises. Mais payer les frais de réparation sans la moindre participation du constructeur est impossible car j'ai du racheter une voiture d'urgence, normal puisque nous travaillons tous les deux avec ma femme.
Bref, je me retrouve obligé DE VENDRE MON FRV en l'état. Oui, vous avez bien compris ! Les procédures (bien huilées) de Honda France m'oblige à revendre ce véhicule que j'aimais beaucoup!
Donc, puisqu'il ne me reste plus que cela, Je vais me fendre d'un dernier recommandé à Honda France pour leur dire à quoi j'en ai été réduit! Je ferai un courrier à Honda Europe (l'un de vous en a parlé, avez vous l'adresse postale?) pour dénoncer tout ce qui s'est passé. Et je vous ferai d'ici quelques jours un copié collé des courriers, mails et réponses de Honda France afin que vous puissiez voir le déroulé du processus. Je joindrai des photos, vous allez rire !!!
Je trouve cela inadmissible. Bilan: je dois vendre mon FRV, j'ai du racheter un autre voiture, j'ai payé des réparations, des remorquages, j'ai été menacé de frais de gardiennage auxquels j'ai échappé par miracle, cela fait deux mois que je me prends la tête à cause de ce que je trouve être une énorme injustice. Et que cela à couté à Honda? Rien. Et moi qu'ai je fais pour avoir à me taper toutes ces galères (pas vitales j'en conviens, mais injustes): et bien j'ai acheté une Honda.