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Auteur Sujet: Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8  (Lu 63634 fois)

Hors ligne zouzou60

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Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« le: 05 avril 2016 à 20:44:31 »
Bon, allez je me lance il faut que j’exprime mon mécontentement sur l’attitude de Honda France et de mon concessionnaire du 92. Je viens de recevoir ce soir par courrier (final ?) que Honda France ne changera pas sa position.

Résumé :

Fin Décembre 2015, je constate que mes phares avant ont un début d’opacité de mes optiques avant, je le fait remarquer au chef d’atelier de mon  concessionnaire du 92 lors de mon entretien annuel des 2 ans. Après discussion avec celui-ci, il ne voit rien d’anormal. Courrier à Honda France, aucune réponse.

Je suis retourné chez ce grand garage du 92, début Mars,  les défauts empirant  pour demander une prise en charge par Honda France au titre de la garantie, refus du chef d’atelier mais à ma grande insistance, j’ai pu montrer mon véhicule à « THE inspecteur régional » qui lui m’a carrément pris pour un c** à plusieurs reprises. La rencontre ne fut pas cordiale et celui-ci a refusé toute prise en charge. Re-lettre à Honda France, une réponse ! Merci de nous avoir écrit ! Mais votre problème est une agression extérieure, point !

Ensuite, re-discussion avec cet inspecteur régional (expert en tout le type, représentant de Honda Europe), je redis que je trouve anormal qu’au bout de 2 ans et 3 mois maintenant et 18000 km (seulement) les phares de ce véhicule souffrent d’un vieillissement prématuré. Je vous rappelle qu’il s’agit d’un organe de sécurité ! Alors là, à l’oral j’ai eu le droit à tout, que j’avais peut être aspergé mon véhicule d’acide, qu’au bout de 2 ans cela peut arriver, que les phares ne sont pas un organe de sécurité, que c’est la vie, que Honda n’est pas un magasin de pièce en garantie… j’en passe des pires, il y a eu des mots méchants. Et puis de toute façon si ces phares sont un organe de sécurité, je n’ai qu’à aller voir un centre de Contrôle Technique pour voir si mon défaut est grave. J’y suis allé et évidemment que non, ce genre de défaut n’est pas mentionné sinon plus de voitures ne passerait le CT mon bon monsieur d’après le contrôleur (tout passe au CT…). Me reste à prendre un expert indépendant et aller mener ça en justice et faire une bataille d’expert et engager de l’argent, pas (encore) envie.

Bref, je suis très très déçu du SAV et bien plus par le traitement que j’ai subi. Enguirlander un client, bravo, et ce en faisant sortir ma voiture à l’extérieur pour mieux l’observer dehors… surtout loin des autres clients. Et Honda France, quelle image donnée !

Je réécris à Honda France pour garder trace (recommandé) pour demander un changement de position, négatif !  Un geste commercial pour un changement d’optiques, négatif ! Une solution à ce problème, négatif vu que ce n’est pas un problème pour eux.

Je demande une solution à mon concessionnaire, négatif ! Nous ne sommes pas carrossier, pas notre problème et je me suis fait presque dégagé manu militari et fuite du chef d‘atelier ensuite je ne sais où. Il ne souhaite plus me voir ? Sympa !

Voilà, j’aime toujours ma Honda, j’aime toujours les Honda, ouf !,  mais cette aventure risque de laisser des traces et en dit long sur la qualité du service en ce moment… Il va falloir que je demande à Harry si Honda Victoria Gisors est correct pour les entretiens sinon, je ne sais pas ce que je ferai !
Un mécano que j’ai déjà vu plusieurs fois m’a dit que depuis quelques temps, c’était la catastrophe coté SAV…

Voilà, mon problème de sécurité, d’esthétisme (au choix) de ce début d’année. Mon résumé est un peu confus mais je suis assez remonté et mes photos pas terribles (ma voiture est en sous-sol toute l’année en plus !). Je n’ai pas non plus cité de nom par respect.

Je vais lâcher, je me bats contre un mur et je vais essayer de rattraper mes optiques par un ponçage sur une voiture de 2 ans et 3 mois, pas content !
Accord Tourer gen8 2.4l BVA luxury (2013), une des dernières vendues en France. Prelude gen3 2l 16s 4WS (1989), un rêve!
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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #1 le: 05 avril 2016 à 21:22:14 »
J'ai le même prb sur mes phares de Civic mais la voiture dort dehors et a 8 huit ans.

Pour un véhicule de 2 ans, ce n'est pas normal!
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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #2 le: 05 avril 2016 à 21:25:43 »
Beaucoup de voitures ont les phares opaques mais pas au bout de 2 ans! Enfin, moi, c'est le commencement ! Je souhaitais une prise en charge, au moins une solution ! Rien, des lettres "bateaux" et des mots méchants, j'ai dit, inadmissibles par rapport à un client.
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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #3 le: 05 avril 2016 à 21:49:04 »
Au pire il doit exister des produits rénovateurs de plastiques pour les phares.

Mais pour un véhicule sous garantie, on pourrait espérer une prise en charge au moins partielle!
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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #4 le: 05 avril 2016 à 21:55:26 »
Oui c'est ce que j'ai cru et demandé.
Je souhaitais un changement de phares ou au moins une solution durable si possible. Ce ne fut que mots hauts!
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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #5 le: 05 avril 2016 à 22:01:07 »
Dans ton contrat assurance, tu n'as pas l'assistance d'un avocat encas de litige/garantie pour faire un recours contre Honda France pour une prise en charge totale ? (cela te coutera 0€).  ;)
Honda 125 XLR de 1986 (41 900km reconditionnée à 41 000km :) ) Honda CRV (3) 2L  I-Vtec de 2008 - 20/06/2015 (101 000 km)Suzuki 500 Gse 1997 (37 000km)
Ex: Accord 1.8 I LS de 1996-2017(230 000Km); CRV (2) 2L  I-Vtec de 2003 - 03/2015 (74 400 km); Accord 1.8 IS (265 000km)  Ex: Honda Vfr 1000 RR; Honda CB 1100 RR; Honda Cb 200 (1974); Honda XLS 125 (1979); Honda Vfr 750 F; Kawasaki 500Kle; Kawasaki 500Gpz; Yamaha 350 Rdlc (31k); Yamaha 350 Rd (4LO); Yamaha 600 Ténéré, Honda 600 Transalp (98)

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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #6 le: 05 avril 2016 à 22:05:27 »
Je n'ai pas(encore) contacté mon assureur mais l'inspecteur régional Honda m'a dit que ce serait une bataille d'expert entre lui et mon assurance et que cela durerait longtemps ! Ai-je intérêt ? Jusque là, je m'attendais au moins à une solution. Je n'ai pas non plus beaucoup de temps car souvent en déplacement...
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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #7 le: 05 avril 2016 à 22:21:24 »
Comment s'appelle l'inspecteur Honda ? Cela donnera pas マスター  en japonais ?

Je pense que c'est effectivement inacceptable au bout de 2 ans et quelques mois ... Si la fiabilité baisse, si la qualité baisse je ne donne pas cher de la marque Honda dans les années à venir, au vu du peu de modèles disponibles en France.
Au catalogue, pas de citadines, pas de monospaces, des SUV 4x2, pas de grosse berline, un panel de couleur faible, ... un réseau peau de chagrin avec des tarifs qui montent !
Alors qu'au Japon, voire aux USA, il y a de quoi faire !
« Modifié: 09 avril 2016 à 16:10:04 par ZZtop91 »

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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #8 le: 05 avril 2016 à 22:29:08 »
Je n'ai pas de traducteur de japonais et ne le comprend encore moins ! Le monsieur porte bien son nom, Mal----e.
Si le SAV et les relations clientèles ne sont plus au top (car ils y étaient), c'est sûr que la tâche va se compliquer. Le mécano (sympa lui!) me disait que les coûts de SAV avait explosé avec l'arrivée de leurs diesel.
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Re : Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #9 le: 05 avril 2016 à 22:30:44 »
Je n'ai pas(encore) contacté mon assureur mais l'inspecteur régional Honda m'a dit que ce serait une bataille d'expert entre lui et mon assurance et que cela durerait longtemps ! Ai-je intérêt ? Jusque là, je m'attendais au moins à une solution. Je n'ai pas non plus beaucoup de temps car souvent en déplacement...

Maintenant avant de faire des procès y'a des médiateurs qui règlent cela à l'amiable, téléphone à ton assureur et vois avec eux et voir ce qu'il en pense. Tu peux aussi de ton coté saisir le médiateur de Honda France (si ils en ont un) ou sinon il doit y'avoir un médiateur pour les constructeurs.  ;)
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Ex: Accord 1.8 I LS de 1996-2017(230 000Km); CRV (2) 2L  I-Vtec de 2003 - 03/2015 (74 400 km); Accord 1.8 IS (265 000km)  Ex: Honda Vfr 1000 RR; Honda CB 1100 RR; Honda Cb 200 (1974); Honda XLS 125 (1979); Honda Vfr 750 F; Kawasaki 500Kle; Kawasaki 500Gpz; Yamaha 350 Rdlc (31k); Yamaha 350 Rd (4LO); Yamaha 600 Ténéré, Honda 600 Transalp (98)

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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #10 le: 05 avril 2016 à 22:35:54 »
Pour Honda France, il n'y a plus de médiation possible, parole de monsieur l'inspecteur. Le concessionnaire enfin son chef d'atelier non plus. Après, je peux difficilement taper plus haut ?
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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #11 le: 05 avril 2016 à 22:40:21 »
Maintenant il y a de fortes chances que ton Accord est "traînée" plusieurs mois, garée en plein soleil dans un parking dédié au stock Honda sud Europe ... et tes phares ont sans doute 3 ans voire 3 ans et demi d'exposition au soleil et à la lune.

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« Réponse #12 le: 05 avril 2016 à 22:41:23 »
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Re : Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #13 le: 05 avril 2016 à 22:43:05 »
Maintenant il y a de fortes chances que ton Accord est "traînée" plusieurs mois, garée en plein soleil dans un parking dédié au stock Honda sud Europe ... et tes phares ont sans doute 3 ans voire 3 ans et demi d'exposition au soleil et à la lune.

Oui, tout à fait! Je l'ai mentionné dans mon courrier. J'ai aussi eu un très bon prix pour son achat. Mais cela n'excuse pas non plus.
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Re : Opacité naissante de mes phares AV sur mon Accord gen 8
« Réponse #14 le: 05 avril 2016 à 22:45:09 »
Fais comme moi : je vais traiter les optiques du CR-V et du HR-V

http://www.planete-honda.com/petites-annonces/preparation-esthetique-automobile-10742/msg437904/#msg437904

Ou offrir un peeling à ma voiture et un traitement des phares par Cleaning Dry. C'est une des solutions envisagées.
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