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29 septembre 2020 à 03:57:20

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Auteur Sujet: Contacter Honda France, comment ?  (Lu 5076 fois)

Hors ligne CoolRaoul

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Contacter Honda France, comment ?
« le: 06 juin 2020 à 10:48:10 »
Bonjour,

Sur le site officiel FR, la page "contactez-nous" :

ne donne que des addresses postales et des numéros de téléphones.
L'un au Japon et l'autre au UK

Qui saurait un moyen plus direct (email) et plus proche ?
Note: le compte Twitter que j'ai trouvé @HondaFrancePR n'accepte pas les messages privés et ne répond pas au messages publics ('y 'ai posé une question en janvier dernier à laquelle j'attends toujours une réponse)
« Modifié: 06 juin 2020 à 11:05:24 par CoolRaoul »
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Contacter Honda France, comment ?
« Réponse #1 le: 06 juin 2020 à 11:32:54 »
As-tu essayé via Facebook ? ils semblent assez actifs sur ce réseau social.
=> Toyota Corolla TS 2.0 HSD 07/2020
=> Mazda CX-3 2.0 Skyactiv 121 ch 09/2020

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Re : Contacter Honda France, comment ?
« Réponse #2 le: 06 juin 2020 à 11:38:14 »
As-tu essayé via Facebook ? ils semblent assez actifs sur ce réseau social.

Ils le sont.
En tout cas sur les sujets que j’ai abordé avec eux.
Sujets principalement liés aux articles que j’ai pu consacrer à la marque sur mon premier blog.
Jazz 1,5 i-MMD Exclusive • e:HÉV / Hybride (72 kW) livrée le 5 Juin 2020 -  Conso réelle vérifiée: 4,3 L/100 km sur 5850km
https://www.spritmonitor.de/fr/detail/1150540.html

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Re : Contacter Honda France, comment ?
« Réponse #3 le: 06 juin 2020 à 11:47:08 »
As-tu essayé via Facebook ? ils semblent assez actifs sur ce réseau social.
je n'ai pas de compte Facebook et ne souhaite pas en avoir
Je viens d'utiliser le menu "votre avis nous interesse" dans l'application
Ca m'a ouvert un email avec "my.honda@honda-eu.com" en destinataire.
J'ai posé ma question par ce canal.
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Re : Contacter Honda France, comment ?
« Réponse #4 le: 09 août 2020 à 21:17:09 »
A propos, entre temps je me suis résolu à me créer un compte un compte Facebook comme j'en ai rendu compte dans un autre fil.
Je dois dire que les résultats sont mitigés.
Je viens d'y poster une relance sur mes problèmes de services connectés (toujours pas réglés)
J'ai reçu une réponse automatique avec le contenu suivant :

"merci de votre message. Nous sommes en vacances pour le moment et jusqu'au 4 août, mais nous vous répondrons très bientôt !"

Nous sommes le 9 août
« Modifié: 09 août 2020 à 21:22:00 par CoolRaoul »
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Re : Contacter Honda France, comment ?
« Réponse #5 le: 09 août 2020 à 21:40:44 »
 :fight: Fait trop chaud pour travailler, non mais  :idiot2: :2funny:
Moi
Civic I 122000 Km (15/01/1979 - 27/08/1982)                Civic II 164000 Km (27/08/82 - 26/06/86)
Civic III 193000 Km (26/06/86 - 04/10/91)                      Civic IV 196500 Km LPG (04/10/91 - 08/11/96) Accord V 267000 Km LPG(08/11/96 - 01/06/04)               Civic VII 227000 Km Diesel (01/06/04 - 24/12/12) CR-V 4 2.0 I-VTEC BVA   ?????? Km  (24/12/12 - ??/??/??)  Madame Jazz 1(2) 259.384 Km (14/04/2003 - 18/03/2015)         Jazz2(3) CVT ??? Km  (18/04/15 - ??/??/??)

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Re : Contacter Honda France, comment ?
« Réponse #6 le: 09 août 2020 à 22:38:36 »
Voici le mail qu’il m’on donné pour les contacter
contact.hondafrance@honda-eu.com

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Re : Contacter Honda France, comment ?
« Réponse #7 le: 10 août 2020 à 09:36:11 »
Voici le mail qu’il m’on donné pour les contacter
contact.hondafrance@honda-eu.com
Testé avec succès ?
Est-ce qu'Il marche mieux que "my.honda@honda-eu.com"? Après vérification de mon historique email, le message que j'ai envoyé le 6 juin à cette adresse n'a toujours pas reçu de réponse à ce jour.
« Modifié: 10 août 2020 à 12:05:22 par CoolRaoul »
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Re : Contacter Honda France, comment ?
« Réponse #8 le: 10 août 2020 à 18:23:53 »
Mon mail date du 28/07 et je n’ai toujours pas de réponse.
Si j’ai le temps, je leur passerai un coup de téléphone dans la semaine pour savoir où ça en est.

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Re : Contacter Honda France, comment ?
« Réponse #9 le: 10 août 2020 à 19:36:52 »
Après les vacances, ils sont peut-être à nouveau confinés !?
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Re : Re : Contacter Honda France, comment ?
« Réponse #10 le: 11 août 2020 à 15:39:28 »
Mon mail date du 28/07 et je n’ai toujours pas de réponse.
Si j’ai le temps, je leur passerai un coup de téléphone dans la semaine pour savoir où ça en est.
Miracle! Mon mail envoyé hier, pourtant en mode "bouteille à la mer", à reçu une réponse:
Citer
Nous accusons réception de votre courriel et vous en remercions.
Votre courriel a retenu toute notre attention et nous sommes désolés pour le délai inhérent au traitement de votre dossier.
Nous vous confirmons que votre dossier est actuellement en cours de traitement.
Une réponse vous parviendra, dans les meilleurs délais, pour vous faire connaître la suite donnée à votre dossier.
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Re : Contacter Honda France, comment ?
« Réponse #11 le: 12 août 2020 à 01:30:42 »
Cool  O0
Moi j’attends toujours.

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Re : Re : Contacter Honda France, comment ?
« Réponse #12 le: 12 août 2020 à 09:22:18 »
Cool  O0
Moi j’attends toujours.

Mouais. C'est quand même juste une forme d'accusé de réception, sans doute imposé par une norme ISO quelque chose. De là à avoir une réaction concrète....
Ex Honda CR-V II 2.2 i-CTDI Executive ~ Alabaster Silver ~ 02/2006
Ex Subaru Forester II 2.0 GPL ~ Urban Grey ~ 11/2008 (300 000 km de bonheur....)
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Contacter Honda France, comment ?
« Réponse #13 le: 12 août 2020 à 09:24:24 »
Mouais. C'est quand même juste une forme d'accusé de réception, sans doute imposé par une norme ISO quelque chose. De là à avoir une réaction concrète....

Faut reconnaitre que ça ressemble beaucoup à une lettre type  ^-^
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Re : Re : Re : Contacter Honda France, comment ?
« Réponse #14 le: 12 août 2020 à 10:35:10 »
C'est quand même juste une forme d'accusé de réception, sans doute imposé par une norme ISO quelque chose. De là à avoir une réaction concrète....
Entièrement d'accord, et c'est bien comme ça que je vais l'interpréter de mon coté.
Juste que j'ai été surpris du délai, en général les réponses automatiques on les reçoit immédiatement.
« Modifié: 12 août 2020 à 10:36:42 par CoolRaoul »
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