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Si vous avez dû faire appel au Service Après Vente Honda pour un défaut/panne, quelle a été l'attitude de votre concessionnaire/importateur?

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Auteur Sujet: Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?  (Lu 173989 fois)

blaco

  • Invité
Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #15 le: 29 janvier 2010 à 16:04:59 »
Suite à des problèmes avec ma boîte ishift (passage de plusieurs vitesses, etc...) après discussion avec l'importateur, ils m'ont tout simplement changé ma voiture contre une neuve avec boîte manuelle. Ma Jazz avec boîte avec la boîte ishif avait 9 mois et près de 10'000 kilomètres. Il m'ont offert les frais de préparation (250.-) et le transfert de mon accoudoir entre les 2 voitures  O0

Je pense qu'il est important de souligner le geste de Honda Suisse et de Honda Crissier, le responsable d'agence Didier Mann prouve qu'il respecte ses clients, c'est tellement rare qu'il est important de le préciser et de le féliciter  O0

Hors ligne Droopy

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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #16 le: 29 janvier 2010 à 16:09:27 »
Bien effectivement.   O0
Honda e 9/2020->  / Civic E-HEV 2.0  Advance rouge cristalin 1/2023->  / Crx delSol ESI 1.6 Vtec BVA de 7/1993 11/2014-> / Legend 3.5 V6 10/2006 (en intérim ! ) / HRV Sport 1.5T 8/2019-1/2023 / Jazz 1.5 Dynamic CVT 3/2018-9/2020 / Civic Vaillante 1.8 i-Vtec 2016-2019 / jazz hybrid 2014-2018 /Jazz 1.4 Graphite CVT 2005-2014 / Jazz 1.2 2002-2005 / Logo 1998->2002

blaco

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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #17 le: 29 janvier 2010 à 16:15:16 »
Bon, il a fallu quand même 6 mois et 13 passages au garage avant cette décision, mais cela n'enlève rien au geste  ^-^

Hors ligne LuBo

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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #18 le: 15 septembre 2010 à 22:18:12 »
Les deux roulements arrière de notre Jazz ont été changés aujourd'hui-même sous garantie alors qu'elle a 120.000 km et 6 ans.  O0
Plus en Honda actuellement mais toujours sympathisant !

Anciennement Civic GL (EC9 - 1989) - Civic GL-EX (EC9 - 1991)  - Jazz 1.4i LS (2004)

tutut54

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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #19 le: 20 octobre 2010 à 19:44:04 »
Nous c'est une longue histoire qui a durée 9 mois ... comme quoi il y a pas que les bébés
Je m'explique, on a signé l'achat d'une Accord Tourer rouge en avril 2009 mais il y avait du délai car il n'y en avait pas en France... quelques temps après le CC m'annonce la livraison avancée pour Août. Content comme tout on va la chercher et on s'aperçoit de milliers de défauts sur la peinture et les chromes et de l'oxydation sur des éléments mécaniques. Après retour en CC et re-nettoyage rien ni faisait car c'était de l'oxydation sur les chromes et des restes de paraffine collés sur la peinture. Tout cela m'a ensuite été expliqué par le fait qu'elle venait d'Italie où elle avait séjourné plusieurs mois au soleil et que l'oxydation était due à l'air marin. Après un autre re-lustrage inutile l'info est remontée à la direction et ils sont venue la voir en CC. Suite à cela 2 solutions : soit ils l'a réparaient soit il l'a changeaient ... quelques semaines ont passé ...  !?!?§!? dans nos têtes mais on est toujours resté serein et calme. Les relations ont toujours été bonnes avec le CC qu'on ne connaissait d'ailleurs pas avant cette achat.   
En fait la voiture a été purement remplacé et comme il y avait un délai de 6 mois pour une livraison du Japon, on a donc roulé encore 11000kms avec. On a eu notre 2ème Accord au moi d'avril 2010.
Alors on dit  O0 à cette concession de Woippy 57 et à Honda France qui ont fait le nécessaire face à un problème assez inattendu là où d'autres marques aurait réparé !

   

balrogmorgoth

  • Invité
Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #20 le: 02 février 2011 à 21:20:31 »
Pour ma part, véhicule d'occasion Accord génération 7 phase 2 du 15 janvier 2008, fin de garantie ce 15 janvier 2011, le 18 janvier, détection du volant moteur en début de phase finale, sans remède de premier soin possible. 46000km achetée 32500, jamais eu de soucis de VM, donc je doute que l'ancien proprio ait roulé le pied sur l'embrayage

Le 20 janvier je me rends à la concession la plus proche de chez moi (le véhicule n'en venait pas. ) . J'explique brièvement mon soucis, on m'explique que si ordre de réparation il y a, j'aurais au minimum la main d'oeuvre à payé, mais n'étant plus garantie, je pouvais aussi me retrouver au démontage avec la totalité des réparations à ma charge.
J'ai du appeler Honda france, service clientèle, depuis le 20 je n'avais plus de nouvelle de la CC, deux heures plus tard, on m'annonce que tout mon problème sera pris sous garantie.

Alors je ne sais pas si c'est le CC qui s'est débrouillé pour me faire passer l'auto sous garantie, ou si c'est mon appel à Honda France. simple coïncidence, ou peur de UFC que choisir/expert auto, d'ailleurs un VM non pris en charge à 100% sous les 60 000km je suis pas sur que ce soit très valable/légal ...

Hors ligne AC

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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #21 le: 02 février 2011 à 21:28:35 »
Donc Happy End, Balrogmorgoth des terres du milieu ...

balrogmorgoth

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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #22 le: 02 février 2011 à 21:36:58 »
Oui, normalement magnifique happy end, mais j'ai eu des sueurs froides, car honnêtement mon salaire ne me permet pas une réparation de 2200 euros, non prévu et aussi prématurément ...
changé du consommable/usager (pneu/disques/plaquettes et autres cardans ...) mais pas un VM à 1200€.
Même avec mes remises, il est vraiment trop cher le saligo !

 

Hors ligne eccureuil

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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #23 le: 02 février 2011 à 22:34:44 »
Heureux pour toi balrogmorgoth.  O0

Elle rentre le 8 je crois , si jamais tu vois un Tourer Blanc, tu pourra prendre une p'tit photo ? Il me manque déjà  :'(
Eccureuil : Skoda Superb combi III.2 L&K 2l TDI 190chvx (2019).
Noisette : Jazz 1.4 I-VTEC BVM Luxury bleue électrique (2011). Pour le plaisir : Mazda MX-5 type NC 1,8l - gris (2008).
Ex: CX-5 Skyactiv-D 175 chvx Selection AWD (2018). CR-V 4 2.2 I-DTEC Exclusive Navy AT Red Pearl (2014). CR-V 4 2.2 I-DTEC BVM Exécutive Navy argent titane (2012). Accord Tourer 2.2 I-DTEC BVM Exécutive (2008) blanc bi-ton.

Crazyfox

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Re : Comment qualifieriez-vous la manière dont Honda applique la garantie?
« Réponse #24 le: 02 février 2011 à 22:43:53 »
J'ai voté"normale" car suite à mon problème d'embrayage si je n'avais pas écris(merci à Lio) au Japon,en Allemagne et en Angleterre , je me serais fait léser de 2200 €.Comme dit Nadar :"il faut se montrer mauvais coucheur".

Hors ligne nadar

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Comme dit Nadar :"il faut se montrer mauvais coucheur".

j'ai dit ça, moi ? faut voir selon le contexte, mesdames...
Ex Honda CR-V II 2.2 i-CTDI Executive ~ 02/2006; Ex Subaru Forester II 2.0 GPL ~  11/2008 (300 000 km de bonheur....); Actuellement: Honda Jazz 1.5 Dynamic CVT ~  (Février 2019); Honda HR-V 1.6 4WD de 1999 ~ (acheté en 03/2022)

En ligne Lio66

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j'ai dit ça, moi ? faut voir selon le contexte, mesdames...

Serais-tu une mauvaise langue comme me le rapportait un clito de notre connaissance ?   ^-^     >:D
CR-V 5 2.0 i-MMD AWD Hybride Modern Steel Metallic Executive (Full options Belgique) 2020
HR-V 1.6i Sport 4WD 2003 de ma femme
ex CR-V 2 - 2.2 i-CTDi EX 2005 & ex CR-Z de ma fille

balrogmorgoth

  • Invité
Heureux pour toi balrogmorgoth.  O0

Elle rentre le 8 je crois , si jamais tu vois un Tourer Blanc, tu pourra prendre une p'tit photo ? Il me manque déjà  :'(
Elle rentre le 7 je crois, lundi en tous cas, jusque mercredi normalement, mais c'est ma mère qui la dépose (elle veut surtout voir le nouveau cr-v je suis sur qu'elle va leur refourguer son galaxy) , car j'ai pas pu poser mon rtt lundi, donc je pense pas voir le tourer blanc.

Qu'a t'il le gros ?

Crazyfox

  • Invité
Serais-tu une mauvaise langue comme me le rapportait un clito de notre connaissance ?   ^-^     >:D
Mon épouse utiliserait mon avatar pour poster notre vie qui n'est plus aussi "intime" sur PH ? :(

Hors ligne Sylvinus

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Serais-tu une mauvaise langue comme me le rapportait un clito de notre connaissance ?   ^-^     >:D
qui ça ?? des noms, des noms  :crazy:
Mitsubishi Outlander PHEV Intense - blanc
ex Audi A4 allroad 3.0 TDI - noir phantom
ex CRV 3 i-CTDi Elégance de 02/2007 - gris éclat ex Renault Scénic 1,9 DCI.... ex Peugeot 307 SW 2,0 HDI.... ex Citroen Picasso 1,8 16v...