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Auteur Sujet: Actualités, Nouveautés Honda  (Lu 2632734 fois)

Erwann

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Re : Actualités, Nouveautés Honda
« Réponse #8325 le: 04 novembre 2017 à 11:03:49 »
J'ai juste aperçu vite fait l'article...http://www.zeens.fr/112000/44672/l-automobile-magazine

Hors ligne zouzou60

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Re : Actualités, Nouveautés Honda
« Réponse #8326 le: 04 novembre 2017 à 11:11:50 »
J'en ai entendu parlé ! Beaucoup de manque de formation à priori et chez beaucoup de marques !

Bon Renault travaille son sav c'est vrai mais 100 fois plus de garages que Honda par exemple. Mais il faut souligner les efforts des constructeurs français pour leurs concessionnaires.
Accord Tourer gen8 2.4l BVA luxury (2013), une des dernières vendues en France. Prelude gen3 2l 16s 4WS (1989), un rêve!
Ex Accord Tourer gen7 2l BVA Sport (2003).

Hors ligne Harry

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Re : Actualités, Nouveautés Honda
« Réponse #8327 le: 04 novembre 2017 à 12:35:11 »
Enquête le meilleur et le pire du SAV dans l'automobile magazine.
Dégringolade de Honda.
14eme.
Classement établi sur trois critères :
- proximité des cc (forcément, ça plombe le résultat de Honda)
- dispo des ateliers (bonne, mais comme le souligne l'article, c'est mécanique vu le nombre de ventes réduit)
- satisfaction client (en net recul, à 39%, chute de 25 points. Ils ont interrogé Lisoup ?)

Ca reste devant Audi, Volkswagen, Volvo, Hyundai, Kya, mais bon....

Un peu surprenant cette chute brutale de la satisfaction client  ???
=> Mazda CX-60 2.5 e-Skyactiv PHEV  01/2023
=> Tesla Model Y Propulsion 11/2023

Hors ligne zouzou60

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Re : Actualités, Nouveautés Honda
« Réponse #8328 le: 04 novembre 2017 à 12:42:35 »
Un peu surprenant cette chute brutale de la satisfaction client  ???

Vu la politique de Honda France et le relationnel de SB, je ne suis pas étonné.
C'est une mauvaise nouvelle même si les enquêtes Automobile magazine ne sont pas toujours exemplaires, c'est signe de problèmes d'organisation, de soutien et toujours ce manque de concessionnaires...
Accord Tourer gen8 2.4l BVA luxury (2013), une des dernières vendues en France. Prelude gen3 2l 16s 4WS (1989), un rêve!
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phil

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Re : Actualités, Nouveautés Honda
« Réponse #8329 le: 04 novembre 2017 à 12:42:47 »
Mouais ce genre d'enquête est toujours subjective quelque part . Surtout que certains critères sont forcement biaisés comme la proximité ou le prix des pieces ou révision. Entre une Dacia dont la plupart des pieces sont des " anciennes" de Renault et celles des BMW souvent tres spécifiques il a de grosses différences de tarifs et cela ne favorise pas la notation favorable ( rare sont ceux qui vont dire que le prix est bon ou mesuré pour les révisions Audi/BMW par exemple). Mais pour Honda ce dernier points est devenus lourd de conséquence car service couteux pour des véhicules comme la Jazz ou le HRV qui sont pas spécialement des véhicules cher ä l'achat ...D'ailleurs Toyota c'est pas bcp mieux a ce niveau..

Penguelen

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Re : Actualités, Nouveautés Honda
« Réponse #8330 le: 04 novembre 2017 à 12:46:12 »
En sachant que c'est la baisse entre leurs deux dernières enquêtes séparées de 2 ans.

Objectiver complètement ce genre d'enquête ce n'est pas facile. Alors on est d'accord, ça vaut ce que ça vaut.
Mais je crois que ce n'est pas la première enquête où Honda est à la baisse (y avait eu récemment le truc des assureurs anglais je crois).

Dans cette enquête, Toy est correctement classée (8ème), plutôt en amélioration.
Mazda en amélioration pas loin devant Honda.
Nissan bonnet d'âne (23ème).

phil

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Re : Actualités, Nouveautés Honda
« Réponse #8331 le: 04 novembre 2017 à 12:50:10 »
Etonnant pour Nissans !  mais bcp de petits soucis sur les véhicules ses 3-4 dernieres années et des réseaux à nouveau partiellement séparé d'avec Renault ont fait grimper les prix des services ( dés alignés de Renault/Dacia)

Hors ligne Harry

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Re : Actualités, Nouveautés Honda
« Réponse #8332 le: 04 novembre 2017 à 12:51:54 »
Le prix des révisions chez Honda a effectivement explosé en très peu de temps.
Pour le reste, que ce soit la politique de la marque ou le relationnel avec 1 personne, cela n'a rien de vraiment nouveau.....et vu que 99,9% des clients n'ont jamais eu, et n'auront jamais, de contact avec ce fameux "SB", je doute que cela ait une influence sur la satisfaction client  ::)   

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Hors ligne zouzou60

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Re : Actualités, Nouveautés Honda
« Réponse #8333 le: 04 novembre 2017 à 12:53:02 »
En sachant que c'est la baisse entre leurs deux dernières enquêtes séparées de 2 ans.

Objectiver complètement ce genre d'enquête ce n'est pas facile. Alors on est d'accord, ça vaut ce que ça vaut.
Mais je crois que ce n'est pas la première enquête où Honda est à la baisse (y avait eu récemment le truc des assureurs anglais je crois).

Dans cette enquête, Toy est correctement classée (8ème), plutôt en amélioration.
Mazda en amélioration pas loin devant Honda.
Nissan bonnet d'âne (23ème).

Oui, Honda baisse, ce n'est pas bon!
Honda France ne soutient pas ses concessionnaires qui lorgnent un peu ailleurs (Japauto se met à Mazda, un comble, pour l'historique concessionnaire !).
C'est la politique d'Honda France qui ne va pas!
Si le SAV n'est pas au top, c'est moyen! Ce ne sont pas les derniers mais nous étions habitué à un SAV irréprochable, j'ai morflé mais réussi à obtenir raison ! Trop d'efforts tout de même. SB ...
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Hors ligne zouzou60

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Re : Actualités, Nouveautés Honda
« Réponse #8334 le: 04 novembre 2017 à 12:55:02 »
Le prix des révisions chez Honda a effectivement explosé en très peu de temps.
Pour le reste, que ce soit la politique de la marque ou le relationnel avec 1 personne, cela n'a rien de vraiment nouveau.....et vu que 99,9% des clients n'ont jamais eu, et n'auront jamais, de contact avec ce fameux "SB", je doute que cela ait une influence sur la satisfaction client  ::)   

Cette fameuse.... Cité au moins trois ou quatre fois sur le forum, c'est trop!
Plus le coût des entretiens....
Bon, en SAV, chez Automobile Victoria, le chef d'atelier me disait que ce n'était pas plus facile chez Toyota....
Revanche des Français ?
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Re : Actualités, Nouveautés Honda
« Réponse #8335 le: 04 novembre 2017 à 14:33:08 »
Qu'on en parle de SB tiens ! J'ai fait une réclamation cette semaine avec un mail particulièrement copieux en expliquant mes déboires avec les deux concessionnaires de ma région, notamment celui de Chauray, et j'ai eu le droit à une réponse totalement laconique tout en copié-collé. Je vais poster dans la section approprié le résumé de la situation.
Civic Vaillante 1.6 I-DTEC bleu sport (2016-...)
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Civic 8G Sport 2.2 I-CDTI gris galaxie (2007-2009)

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Re : Actualités, Nouveautés Honda
« Réponse #8336 le: 05 novembre 2017 à 10:36:58 »
On s'emballe pour Honda est de retour au Canada :

http://youtu.be/Hdwg6cLBnwI
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Re : Actualités, Nouveautés Honda
« Réponse #8338 le: 09 novembre 2017 à 22:10:59 »
Honda dévoile son concept Vision Gran Turismo 

La saga des concepts de constructeurs destinés à Gran Turismo ne s'est pas achevée avec la sortie du nouvel opus Gran Turismo Sport. En voici la preuve avec la présentation du Honda Vision Concept, qui ne sera donc que virtuel, mais qui pourrait, pourquoi pas, donner quelques indices sur une future "petite" NSX. Vous avez dit S2000 ?

https://www.caradisiac.com/honda-devoile-son-concept-vision-gran-turismo-164068.htm
Accord Tourer gen8 2.4l BVA luxury (2013), une des dernières vendues en France. Prelude gen3 2l 16s 4WS (1989), un rêve!
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Penguelen

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Re : Actualités, Nouveautés Honda
« Réponse #8339 le: 10 novembre 2017 à 20:19:11 »
Les fans vont être aux anges.
Désolé je n'ai que la une.