J'ai donc un badge de télépéage APRR désormais géré par FULL, et le moins qu'on puisse dire c'est que cette gestion est assez nulle !
J'ai besoin d'obtenir des factures pour des déplacements pro effectués récemment. Pour obtenteur des factures 'ou des relevés), il faut s'inscrire à un espace client. Rien d'anormal jusque là. La procédure d'inscription est assez paranoïaque, car il faut demander un mot de passe provisoire qui n'est communiqué que par un email de confirmation envoyé après la demande, mais qui n'est valable que 15 minutes. Or cet email arrive systématiquement (une dizaine d'essais quand même !) après une heure ou deux (quand il arrive), et quand je clique sur le lien il m'indique que je suis hors-délai.
Plusieurs messages au SàV me répondent systématiquement en recopiant mot pour mot la procédure à suivre.
Ras le bol de ces sociétés qui font réaliser leurs sites de SàV par des programmeurs incompétents, ne testent même pas de temps en temps leurs services, et ne sont pas capables de fournir des réponses autres que celles d'un FAQ destiné à des "mal-comprenants".
L'informatisation et l'externalisation, ca ne devrait pas servir QUE à faire des économies, mais d'abord à améliorer le service aux utilisateurs.
DONC: si vous avez besoin d'un badge de télépéage fourni avec SàV, allez plutôt voir ailleurs que chez FULLI