Ce qui est étrange, c'est qu'en Slovaquie elle semble faite!
Au niveau mondial, les véhicules identifiés.
Mais en Août, Honda France est en congé... voire certains ateliers aussi (sur un petit réseau), cela urge!

C'est pour cela, leur absence aux Classic Days!
Je plaisante. Encore que pour eux la date tombait mal...
Plus le Covid!

C'est pour cela, leur absence aux Classic Days!
Je plaisante. Encore que pour eux la date tombait mal...
Plus le Covid!

J'ose espérer qu'il y a un pilote dans l'avion, même en août 

Je confirme en Août personne chez Honda France....
 Les Honda c’est fiable elles ne tombent jamais en panne 😊 ce n’est pas une phrase que je vais pouvoir dire en 2020 surtout qu’avec mes 13 000 km au compteur maintenant je ne suis pas rassuré sur l’avenir…. 


Non pas de gros problèmes avec mon autre CRV-4 diesel et ma Civic diesel je suis arrivé à 130000 km sans aucun gros problème…  Ce sont des voitures très fiable qui ne mon jamais laissé au bord de la route comme toute mes Renault d’ailleurs (les Renault sont bien moins fiables avec pas mal de petits problèmes mais je ne suis jamais tombé en rade avec un véhicule qui part sur la dépanneuse)
Par la même occasion je considère Honda comme une marque très fiable et c'est d'ailleurs un de mes principal argument pour l’achat. (A voir sur les CRV-5 Hybride le sera aussi mais pour moi il commence très mal sa carrière)

Ce n’est pas Honda qui me pose des problèmes c'est la relation avec le client qui est problématique.... Une panne cela arrive à tous les constructeurs mais si vous savez qu'ils mettent tout en œuvre pour faire au plus vite vous n'avez pas de problème et pas de frustration et la confiance dans la marque reste.
Mon concessionnaire Honda n'a pas de technicien pendant 15 jours bon c'est l'été passons....
Le service client Honda France qui est totalement absent qui vous répond que nous allons traiter votre mail le 31 Août…. Super ! 
Europe assistances que j’ai téléphoné 21 fois pour arriver à faire valoir mon contrat VIP sur le CRV-5 j’ai du passé au total plus de 3 heures au téléphone…
Pour finir un conseillé clientèle m’a expliqué que ma voiture a été enregistrée comme une simple voiture au moment de la vente et que dans leur programme informatique je ne suis pas un client VIP … J’ai donc pas le droit de réclamer une familiale. Ils doivent d’abord demander l’accord à Honda qui lui-même répond pas !  Super je tourne en rond…car Honda ne répond pas  !

Vous avez l'impression que c'est votre faute d'être tomber en panne et d’avoir utilisé votre voiture au mois d’Août…
Monsieur il ne faut pas tomber en panne au mois d’août …. Tout le monde le sait voyons surtout cette année avec le COVID qu’elle idée d’avoir utilisé sa voiture…. En plus c’est une Honda nous n’avons pas l’habitude de voir des Honda en panne en France….
Moi je ne supporte pas cette attitude et je ne me laisse jamais faire. J’aime la marque Honda mais j’ai profondément déçu par le respect des clients Honda.

Aujourd’hui Honda France rentre petit à petit des congés d’été….  C’est bien pour moi enfin j’espère…  Mardi ils lancent confidentiellement une campagne de rappel sur une panne qui est déjà connu depuis minimum fin 2019 … mieux vaut tard que jamais…
Les responsables devaient penser qu’en France le problème n’arriverai pas ! et puis l’Europe c’est un petit marché donc pas très grave les clients se débrouilleront si ’ils tombent en panne les concessions feront tampon… ( surtout sur l'autoroute à 130 l'ambiance ne doit pas être pareille)
Pour le moment je suis toujours au stade de ma réparation :  (je ne suis pas le seul en France)

Aujourd’hui le concessionnaire ne sait pas quand il pourra me changer la pièce….

Demain mon concessionnaire ne sait pas quand il pourra me changer la pèce….

Après demain mon concessionnaire ne sait pas quand il pourra me changer la pièce….

Dans 3 jours mon concessionnaire ne sait pas quand il pourra me changer la pièce….

Dans 4 jours mon concessionnaire ne sait pas quand il pourra me changer la pièce….

Dans 5 jours mon concessionnaire ne sait pas quand il pourra me changer la pièce….

Dans 6 jours mon concessionnaire ne sait pas quand il pourra me changer la pièce….


 (Bravo Honda France) en attendant moi je suis à 9 jours sans aucune voiture de remplacement aucune information sauf le forum qui aide les utilisateurs encore merci à vous…
Je ne vais pas me laisser faire c’est sûr ….

J'attends avec impatience septembre pour expliquer mon mécontentement au service qualité.

Là nous avons largement dépassé le stade de l'identification du problème......et d'après les retours de certains ici, il y a des CC qui ne semblent pas vraiment être au courant 

De retour de révision.
Mon cc est au courant du problème  (ouf !).
Le hic c'est que cela reste très flou car à l'heure actuelle il ne saitt pas identifier les véhicules  (potentiellements) concernés. S' il y a du neuf, il me rappelle.
Pas de client tombé en panne.
Mais ca en dit long quand même sur la com... 

Honda doit être au courant du problème depuis un moment, d'ailleurs l'info a été publiée aux US depuis plus de 3 mois.
Ce qui fait tache, c'est que Honda Europe a certainement reçu l'info en même temps, mais pour une raison que j'ignore  , ils ont décidé de la retenir.

Après je ne suis pas étonné, ça fait des années que Honda Europe dysfonctionne. Il n'y a qu'a regarder le nombre de fois que la structure des importateurs à été modifiée depuis 10 ans...

Honda doit être au courant du problème depuis un moment, d'ailleurs l'info a été publiée aux US depuis plus de 3 mois.
Ce qui fait tache, c'est que Honda Europe a certainement reçu l'info en même temps, mais pour une raison que j'ignore  , ils ont décidé de la retenir.

Après je ne suis pas étonné, ça fait des années que Honda Europe dysfonctionne. Il n'y a qu'a regarder le nombre de fois que la structure des importateurs à été modifiée depuis 10 ans...

Je suis parfaitement d'accord du coup je pense que Honda Europe aurai parfaitement eu le temps de constituer un stock de pièce pour ces clients et mettre en place surement un rappel bien structuré.

Mais l'information à glissé et personne n'a pris le problème au sérieux du coup ils doivent gérer un début de crise avec un risque d'avoir une mauvaise image de marque c'est vraiment nul pour Honda. Le CRV-5 ne mérite pas c’est une super voiture. 

Maintenant il va falloir aller au US pour avoir les pièces je vais me mettre sur eBay et la commander la pompe je l'aurai avant Honda France je blague mais peut être que oui   

Il me faut la ref si quelqu’un a un book Honda je suis preneur. 

Maintenant il va falloir aller au US pour avoir les pièces je vais me mettre sur eBay et la commander la pompe je l'aurai avant Honda France je blague mais peut être que oui   

J'ai commandé une antenne "aileron de requin" sur ce site pour une de mes CR-Z. J'ai eu la pièce a 270$ au total au lieu de 500 CHF (~450€) chez Honda Suisse.

http://www.planete-honda.com/cr-z/honda-cr-z-2010/msg516998/#msg516998

https://www.hondapartsnow.com/

C'est une piste à ne pas négliger au cas où! Mais je pense qu'aux US aussi ils attendent ces nouvelles pompes avec impatience...